建行济南分行三步走提升小微商户现金服务质效

建设银行济南历城支行炼油厂分理处积极落实总行普惠金融战略部署，针对有经常换零钱需求的小微商户通过“三步走”精细化管理服务，助力提升小微商户现金服务质效。第一步，集中梳理网点周边小微商户，上门核实具体情况，了解商户的现金来源和去向，一户一策，量身制定相应服务方案；第二步，针对部分没有收单机具的小微商户，介绍推荐建行的聚合支付、POS机等收单业务，安装扫码盒子，减少现金流量，提升资金周转效率；第三步，针对部分小面额现金需求的小微商户，重点做好反洗钱风险宣传和提示，主动告知网点预约电话和线上快速预约渠道，提升小额现金预约和兑换服务质效。

“有了扫码盒子，再也不用担心天天数小钱数得手抽筋，收到假钱的机会也小啦，真省心！”“预约零钱不用多跑腿，打个电话或者干脆自己在建行手机银行预约就行，简直太方便了！”小企业主们对建行这一举措赞不绝口。“三步走”精细化服务的实施，在加快小微商户资金周转效率的同时，进一步提升了银行服务效率，节省了客户等候时间。（通讯员杜英欣 周兴珍）

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