济南市文化和旅游局局长郅良接听热线严格落实“一号受理”不断提升服务水平

本报5月9日讯（记者 曹雅欣）9日上午，市文化和旅游局党组书记、局长郅良带领局班子成员、各区县文化和旅游局负责同志和局机关处室负责人，到12345市民服务热线接听电话，就文化和旅游融合发展工作与市民进行了沟通交流。

市文化和旅游局高度重视热线办理工作，制定了主要领导负总责、分管领导具体抓、办公室督查督办、局属单位及业务处室具体办理以及会商、考核、通报等工作机制。严格落实一号受理要求，始终以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线工作标准,不断提升服务水平。

郅良表示，12345热线是市委和市政府与市民百姓之间的连心桥，热线的开通为市民了解政策、获取信息、反映问题、寻求帮助提供了便捷的平台，市文化和旅游局将继续充分利用这个为民服务平台，广泛听取市民的呼声和意见建议，认真抓好落实整改，为建设“大强美富通”现代化国际大都市作出新的贡献。

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