这个“五一”，济南三部门暖心帮安徽游客找空房 不是所有求助者都叫巨婴

5月1日，安徽蚌埠的谭先生一家自驾游来到济南，没想到第一天就险些流落街头：济南旅游太火爆，没提前预订根本没空房！好在谭先生求助派出所和12345市民服务热线后，最终在济南市文化和旅游局工作人员的帮助下，次日凌晨近3时入住泉城大酒店。

这本是谭先生旅途中一个还算圆满的插曲，但经过媒体报道、蚌埠当地媒体转发后，却遭到了一些网友的口诛笔伐。其实，谭先生只是合理求助，真正的“巨婴式游客”才把政府当成“保姆”。

本期主持：曹雅欣

点评嘉宾：网友@虾鱼卷网友@我是李太太评论员刘雪松百度百家号浪哩浪儿淮河晨刊陈瑶中国新闻网小新

■委托人：黄女士

■方 式：读者来电

■话 题：作为济南人，我也为三个部门热情帮助外地游客感到自豪，可是谭先生一家不做攻略就出门，长假期间还不预订酒店，是不是有点过分依赖他人的帮助了？

点赞 求助有回音才有“人情味”

据媒体报道，5月1日20点谭先生一家到达济南，发现无处住宿后23点向槐荫区振兴街派出所求助，辅警杨自豪得知其来意后，立马帮他把手机充上了电，并叫来两名同事，一同帮忙找宾馆，可结果是家家爆满。当天近24点，谭先生拨打了济南市12345热线。多次寻找无果后，2日凌晨谭先生准备开夜车回家，被家人和杨自豪劝阻。

终于，在凌晨2点，济南市文化和旅游局副局长闫险峰拨通了泉城大酒店韩经理的电话，该酒店临时将值班室收拾出来，谭先生一家得以入住。

这个曲折的过程背后，济南各部门对于外地游客的关心和帮助从未淡去。网友们纷纷为济南点赞的同时，也感慨出门不易，“巨婴”一词有些过了。

●网友@虾鱼卷

先是派出所3名辅警一起帮着找，后来12345市民服务热线也帮忙，最后还惊动了济南市文化和旅游局副局长，安徽这一家游客这次来济南虽然险些流落街头，但他们同样感受到了山东人民热情好客的温暖。

很多人怪这一家人没有提前订宾馆，可人家就是没想到出去旅游住宿那么难找，就讽刺人家是巨婴，而且还口诛笔伐，太没人情味儿了，跟帮助安徽游客的警察叔叔和其他工作人员比起来，这些评论更是让人心寒。谁能保证自己出门在外不遇上麻烦呢，到时候就该羡慕这家人遇到的都是好人了！

●网友@我是李太太

作为一个济南人，在朋友圈刷到这条消息时我的第一反应是：济南的“五一”也这么火了？仔细想来，从去年开始抖音上关于济南的美景和美食被宣传的越来越多，一直被认为不温不火的夜生活，也随着“明湖秀”“一湖一环”越来越精彩，怪不得谭先生一家没有料到不提前订房就一房难求。

“好客山东，厚道济南”，谭先生的感慨是对我们泉城有温度、有人情味的肯定。其实，拖家带口出门在外遇到麻烦，找政府部门和派出所求助，我认为是最正常不过的做法，“为人民服务”“警民一家亲”说了这么多年，不就是为了让每个人都能信任社会吗？怎么有人真的求助了，就要说人家是“巨婴”呢？如果游客流落街头，是不是舆论又要说有关部门不作为呢？回顾 巨婴式游客浪费公共资源

济南人心中的暖心事儿，在微信公众号“最蚌埠”发布《五一旅游，蚌埠这一家老小无处栖身！报警、打12345，直到凌晨三点多……》一文后，却被当地有些网友说“丢人”。网友“天下布武”说:“五一出去不提前订房，这心有多大，自己不规划好，给别人添多少麻烦！巨婴！”

不过，在批判背后相信绝大多数人都能够理解谭先生一家出门在外的不易，“巨婴”二字放在这家人头上显然有些重了。但通过这件事，再次引发了人民对“巨婴式公民”“巨婴式游客”的讨论，毕竟这样让人不省心的人，出现在公众视野的太多了。

从高铁霸座男女、丹霞地貌被作死游客毁坏、二女在国外著名景点跳抖音尬舞被罚、在悉尼随地大小便被警察逮捕、到卢浮宫泡脚、美国公园抓麻雀……“巨婴式游客”的“任性”屡屡被诟病，但一直没有绝迹。

与这些引起轩然大波的“反面教材”相比，谭先生一家并未造成人力、警力浪费，更没有影响公共秩序，他们只是遇到了困难的普通游客。而真正的巨婴们，却实实在在浪费着公共资源。

●评论员 刘雪松

突然想起这么一条新闻：去年来自东北的一位女士逛西湖，嫌带着行李不方便，将其往长桥公园的路边一放就去玩了。两个半小时之后，3件行李都还在。游客说：“我就知道在西湖是不会丢的！”西湖景区凤凰山管理处执法服务点的管理人员说：“这是对我们杭州有多么的信任啊！”

一个说谢谢，一个说不用谢，这两起事件的双方当事人都很云淡风轻，但公共资源却被这样廉价的“信任”给依赖、消费了。城市公共管理被依赖，并不表示这座城市所有个体的人性被人所完全信赖。一字之差，前者是过度占有，后者是盲目信任。而过度占有时，一旦不遂便报案，既让城市公共资源无端消耗，又让城市形象无端损耗。

●百度百家号 浪哩浪儿

我是一个基层一线民警。2018年高考时深圳下大雨，罗湖交警大队早上护送14名考生到考点，其中一名交警虽然给考生提供了雨衣，但考生衣服还是被弄湿了。紧接着，意想不到的事情发生了，考生家长非但不感谢这位民警，反而进行投诉，说负责护送的交警把他孩子的衣服搞湿了。对，你没听错，投诉交警把他孩子衣服搞湿了。呵呵，他自己小孩被淋湿，反而怪罪交警？这逻辑，我是相当服气的！幸好最后事情查实，对当时警员进行表扬，要不然通报批评是最轻的，搞不好还要处分。

刚参加工作的时候，经常接到辖区内一个喝醉酒的人打电话，让警察开警车给他送回家，理由就是“我喝多了”。其实，周到的服务加重了这些“巨婴”的依赖心理，危害也是显而易见的。反思 政府再强大也请对自己负责

近几年，随着国人经济实力增强，出门旅游的人多了，各种奇葩见闻也跟着多了起来，“巨婴游客”这个新词强势进入公众视野。他们既不懂得社会规则，也不通人情世故，缺乏独立性、责任感，做事不考虑任何后果，心中完全没有法律的概念，被贴上自私自利的标签。

可是，一桩桩“巨婴事件”换来的，不应该是公众遇到困难不好意思开口求助的委屈，而是每个人都要明白，对自己负责才是值得帮助的前提。

●淮河晨刊 陈瑶

不论是不做规划“任性”出游，还是不顾劝阻无视规则、罔顾他人利益，都是中国“巨婴式公民”心态的体现。这种“巨婴式”心态体现在公民角色上，就是以自身利益为重，事事都要依赖国家、依赖社会、依赖别人，遇到麻烦有国家、有政府照顾，出现问题要以“我”为主。个别“巨婴式公民”的出现，可能会造成社会公共资源的浪费，影响社会公共秩序的稳定。

有人将公共资源肆意为我所用还不以为意，认为“公共资源”就是“我家资源”，我是公众的一分子，我想用就可以用。此类“巨婴式”公民心态，剥离了自己对于自我的主体责任，是一种缺乏公民意识的体现。每个人的第一责任人都是自己，政府有义务也有责任保护每一位公民的利益，但并不代表认可这种为少部分利益而忽视公共利益的做法。

●中国新闻网 小新

典型的巨婴心理是什么呢？我觉得，就是那种全世界都以我为中心，全都需要无条件为我服务。明明是成年人，却像个熊孩子一样“耍赖”。你弱你有理，对军人、警察、医生等特殊群体无底线道德绑架，这就是巨婴心理。

当地震、火灾、海啸发生时，英雄们自然会冲到一线救援。当你由于自身原因遭遇困境时，国家也会尽力给你支援和帮助。但要知道，无论是国家还是个人，对你自己造成的困境出手相助时，这都是善良的情分。当你觉得“理所应当”时，请先学会说声“谢谢”，谁都不是你家的保姆，没必要只照顾你自己的需求，更没有人应该为你的自私、任性和盲目买单。成年人，是要对自己负责的。

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