4.9万张基本养老床位服务要跟上 济南将设投诉电话 养老质量问题可举报

商报济南消息（记者于娜实习生李姝颖）最近，《问政山东》栏目报道了当前全省在养老服务方面存在的诸多问题，引发各地对养老服务质量问题的排查和思考。记者从昨天召开的济南市养老工作推进会上了解到，面对目前严峻的养老形势，济南将在建设更多服务设施基础上重点推进服务质量，接下来将搭建全市联通的综合服务平台，同时设举报投诉热线，让市民参与到养老服务提升过程中。

济南市民政局局长孙义洪介绍，截至2018年年底，济南户籍人口数786.2万(济南656.7万，莱芜129.5万)，60周岁及以上老年人168.1万(济南139万，莱芜29.1万)，老龄化率21.38%，比全国17.9%的老龄化率高出近3.5个百分点，全市失能半失能老年人口将近12万人。预计到2035年，全市老龄化率将达到峰值近30%，进入“深度老龄社会”。随着近年来养老设施的建设，到2018年底，全市拥有公建和民办各类养老服务设施1359处，基本养老床位数将达4.9万张。今年，要将去年底建成的36处街道综合养老服务中心，上半年全部投入运营。

目前，济南部分养老机构服务质量不高的问题还不同程度存在。4月22日，济南已开始对各区县养老服务设施建设管理运营进行摸排，“排查出问题要整治，长效监管机制也要建立起来。”孙义洪表示，要联合有关部门建立健全养老服务跨部门综合监管机制，用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，加大对侵害老年人权益行为的查处惩戒力度。4月30日前，济南市和各区县民政部门都要设立养老服务质量投诉举报电话，并向社会公开，接受监督。此外，通过“互联网+养老”的推进，济南希望打造没有围墙的养老院。孙义洪介绍，市级养老服务综合信息平台已建成投入使用，正在与区县平台进行数据对接。

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