从“护士姐姐”到“护士长奶奶”初心依旧 记“最美健康守护者”济南市中心医院彭丽君

彭丽君（赵梅 李鹏 摄）

彭丽君正在工作。（赵梅 李鹏 曲菲 摄）

这是一位扎根特殊护理岗位27年的护士长。之所以说“特殊”，是因为“病人”充满了嘹亮的哭声，因为他们是刚刚来到这个世界不久的“娃儿们”，守卫他们的健康，几十年如一日，说起来容易，做起来很难。第四届“最美健康守护者”评选活动中“市级最美护士”获得者，济南市中心医院儿科门诊护士长、主管护师彭丽君，从护士到护士长，27年如一日，以细致的服务、娴熟的技术、创新的管理为患儿排忧解难，她也从一名“可爱的护士姐姐”华丽转身，变身为“无所不能的护士长奶奶”。“阳光的种子代代相传”

近日，记者在市中心医院采访时，发现这里不少人是彭丽君的“忠实粉丝”。“我就要彭奶奶给我打针，她打针一点都不疼！”5岁的强强这样对爸爸说。原来，由于季节更替，强强患上了感冒，而他之前患病来到该院就诊时，就是彭丽君为他注射的。小强强的爸爸告诉记者，彭丽君注射技术好、有耐心，更会哄孩子，儿子就听她的。

她对患儿有高度的责任感和同情心，急患儿家属所急，想患儿家属所想。爱心如慈母，轻轻拉过孩子的手，微笑已满溢双眼。为了更好地服务于患儿，业余时间潜心学习并掌握儿童心理和患儿家长心理特点，并应用到护理服务中，精湛的操作技能、扎实的理论基础，辅以不同年龄段、不同层次家长的心理护理，总能起到意想不到的效果。

2003年非典时期，抛下家中5个多月嗷嗷待哺的儿子，投身到儿科发热门诊工作中；2008年，她成为儿科门诊护士长，在工作中她恪尽职守，事事冲在前。当年带领全科护士圆满完成某奶粉事件3000余名患儿筛查登记、护理工作，现场井然有序，受到患儿家属的一致表扬；2009年至2010年，手足口病暴发、H1N1流感来袭，重症病例剧增，疫情登记上报、消毒隔离、危重症抢救样样不敢松懈，身先士卒、冲锋在前，从不讲条件、提困难。

回忆起这些往事，彭丽君说，自己对工作尽心尽力，但确实对不起儿子。“儿子肯定依恋妈妈，可我没有尽职尽责去抚育他。没有办法，医院里生病的孩子更需要我，而孩子慢慢懂事，他也逐渐能理解我的责任和奉献。”跟儿子一样成长起来的是她曾经照顾过的小病人，现在经常有爸爸妈妈抱着孩子来看病时，跟彭护士长打招呼，“宝贝，快叫彭奶奶！”原来，这些宝爸宝妈小时候生病，也是在市中心医院儿科就诊，也是当年的“漂亮姐姐”、“彭阿姨”给治疗的。

当记者问起彭丽君，从一名“可爱的护士姐姐”变为“无所不能的护士长奶奶“，是一种什么心情时，她只是笑笑说：”没想过那么多，只是希望能把每一位生病的孩子照顾好！”而她笑起来虽然眼角的皱纹已经很明显，但眼睛中流露出爱的光芒让人温暖而踏实。

技能精湛她是儿科护理的“主心骨”

儿科门诊，就像是彭丽君的“主场”，热闹得不分昼与夜。她知道，孩子是每个家庭的“心头肉”，患儿家长往往对儿科护理人员提出更高的要求，任何一点小差错都会引起家长情绪激动，甚至发生冲突，如果不能及时沟通处理，就会给医患关系带来很大隐患。

彭丽君常讲，护士被称为“白衣天使”，这既是患者给予的赞誉，也饱含着患者的期望。为了最大限度减轻患者病痛，给患者提供更优质的护理服务，她勤奋好学，刻苦钻研，在国家级刊物发表论文15篇，主编著作一部、参编两部。同时，她还将很多护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床护理实践，不断提高业务技能。

“护士因为给患儿打针而挨打挨骂是经常的事”，有时仅仅因为孩子打针时哭了，护士就被家长大声责怪。遇到这种情况，彭丽君就像儿科护理的“主心骨”，用同事的话说：“没有彭护士长处理不了的事情。”每次，她都会耐心地倾听着患者家属诉说，积极协调医患关系，留下联系方式，不仅一次次化解了矛盾，还赢得了患儿家属的理解和尊重。彭丽君始终坚持“以患儿为中心”的服务宗旨，处处把患儿的健康放在首要位置，无论在任何情况下，都能以和蔼可亲的服务态度、优质高效的工作效率，尽心尽力护理好每一位患儿。

儿科常年收治患儿数量多，小儿静脉穿刺难度大，以往一旦遇上孩子做皮试，整个流程将近50分钟，在这个过程中不仅孩子备受煎熬，家长也是焦急万分。彭丽君看在眼里，记在心上，通过“品管圈”活动，她力主优化门诊就诊流程，统筹简化流程，将原皮试流程耗时降低为16分钟，同时降低了患者皮试药费负担，得到了患儿家属的一致好评。

“护士职业让我感到无比自豪”

据了解，2017年底，彭丽君在例行体检时发现右下肺高密度斑片状磨玻璃阴影，医生建议住院治疗，作为医疗卫生从业者的她不可能不知道医学规律。可当时正值流感暴发期，日门诊量达到700余人次，输液人次、急危重症抢救居高不下，彭丽君默默收起检查报告和住院通知单，对医生说：“先观察观察再说吧，科里太忙了走不开”。于是，她转身又精神抖擞地投入前沿阵地，带领儿科门诊的战友们迎难而上，为与病魔作斗争的孩子保驾护航，确保患儿们第一时间得到安全有效的救治。

“选择了护士，就是要牺牲奉献，选择了儿科护理，更要能承受更多的劳累和风险”，这是彭丽君经常和年轻护士说的一句话。一分耕耘，一分收获。2019年3月6日，彭丽君被济南市妇联授予“济南市三八红旗手标兵”的荣誉称号。还先后被评为“济南市创建平安医院先进个人”、“济南市疾病预防与控制先进个人”等。而她所获得的医院里每年的先进个人、优秀护士、优秀护士长、优质护理服务明星、优秀护理志愿者等荣誉更是数不胜数……

殷殷天使情，丝丝暖人心。27年的儿科护理工作，遍尝人间百味，有患儿及家属感谢时的甜、愧对家人时的酸，也有工作繁忙时的苦、被病患责难时的辣，但唯一不变的是，对儿科护理工作的热爱。她将一如既往真诚微笑着面对每位患儿，用爱心呵护着每个生命。

（本报记者李鹏通讯员赵梅）

新闻推荐

30元以上安全帽获大企业认可有企业隔一两年就更新业内称“脆皮帽”无防护性

中垠御苑工地现场中垠御苑工地工人所用安全帽微信扫码观看实验视频对于安全帽使用情况，记者采访了省城部分企业并实地探访...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。