服务“更走心”群众“零跑腿”历下区打造“智慧残联”残疾人事项实现“一网通办”

编者按 一个有温度的城市，总会有饱含深情的故事。要么是人，要么是事，总有一个能打动你。他们的故事和事业就是如此——

戴着假肢奋战在国际运动赛场，用金牌回报国家；在轮椅上创业，致富后却不忘帮助更多的乡亲们脱贫；开发“智慧残联”APP，实现残疾人服务“零跑腿”；努力为残疾人兄弟姐妹提供工作岗位，搭建“爱的港湾”……他们来自济南各个区县，他们是全市残联系统好干部、残疾人自强模范、基层残疾人工作者、助残就业先进企业和基层残疾人工作先进单位。本周起，本报将推出“追梦同行爱在泉城”讲好济南残疾人故事系列报道。一个个故事的背后，讲述的是这座城市对全市残疾人最深情的爱……

历下区燕山小区居民梁建军是一名肢体残疾人。因身体原因，无法长时间站立洗澡，近期他特别希望能拥有一个专门为像他这样的残疾人设计制作的浴凳。梁建军的这一诉求，属于残疾人家庭无障碍设施改造里面的服务内容。按照以往的流程，他需要先向居委会申请，然后再向各级残联递交相应材料。可如今，拿出手机，打开“智慧残联”APP，点击几下，梁建军不用出家门就可以轻松地享受到这一惠残政策。

去年以来，历下区“智慧残联”综合业务平台积极探索“互联网+”新模式，提供基于“互联网+”的残疾人精准服务，着力于解决残疾人的就业、创业、培训、生活、精准康复服务等问题，基本实现了残疾人服务“一网通办”，得到了残疾人及其家属的一致好评。

据了解，历下区开发的“智慧残联”APP功能十分强大。残疾人通过手机APP或智能手表（腕带）可以按需呼叫社会服务，届时由社区志愿者和区残联为残疾人购买的社会服务将主动“找上门”，根据残疾人的需求为其提供服务，实现了“物联网+”助残服务的新型模式。

此外，“智慧残联”APP后台还建立了强大的数据交换共享系统，实现实时（或定时）、自动化的数据交换共享方案。“纵向上可与市残联、省残联、中残联的各系统实现无缝连接，实现数据互通；横向上实现与区属各职能部门、残联附属机构或第三方机构的数据交换共享。”历下区残联工作人员介绍，现在“智慧残联”APP就可以和人社、民政、康复机构等相关部门的数据互联互通，做到业务互相关联、数据互相共享。“这样可以更全面、及时地掌握全区残疾人的状况与需求，为残联跨部门综合业务开展和评估提供有力的数据支持，实现了从供给管理向需求管理的转变，准确妥善解决残疾人社会保障问题。”

残疾人全生命周期数据分析系统是历下区“智慧残联”APP又一大亮点。在一期残疾人全生命周期数据平台的基础上APP继续深化数据应用，使数据准确、完整、有效，做到数出一源，底数清、情况明、动态更新，通过对各项数据及政策的分析，可以为领导决策提供数据支持。

“从设计要求上，明确提出将区残联的信息化融入市残联的信息化，融合到全区的信息化之中，实现从各自为战的‘信息孤岛’到各部门信息互通共享‘信息岛链’的转变，彻底打通区级涉残政策业务体系，实现信息高度集成、数据资源统一规划、用户信息统一管理的目标，从源头上解决信息不完整、政策不落实、服务不到位、办事不方便等问题。”历下区残联工作人员介绍。 （本报记者 沙文婧）

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