东风街道人人争当“店小二”，“点单问诊”全心为企业解难 优化营商环境打响“东风服务”品牌

年内开展12次培训，精选企业面临的共性热点难题进行公益培训；开展8次政策解读培训，实现政策扶持与企业有效对接；调研20家成长型企业，组织专家进行个性化企业辅导提升，助力企业更好发展；组织重点企业到先进地区进行体验式分享，对接高端资源……

这是历城区东风街道近期启动的“东风送服”系列活动部分内容。

“种好梧桐树，诚引凤凰栖。”良好的营商环境、清新的“发展空气”，接地气的“东风送服”活动，不断擦亮街道整体推出的“东风服务”品牌。如今的东风街道，正加速成为炙手可热的投资兴业、创业创新沃土。

破题服务模式物业联盟打通服务企业“最后一公里”

东风街道是历城区改革发展的起步区，也是全区发展的“隆起带、新高地”。而今，相对新兴城区，产业日趋成熟的东风街道楼宇多、土地少，基础设施和资源环境不占优势，该如何留住企业？

面对这一难题，东风街道独辟蹊径，把楼宇物业纳入“东风服务”范畴，彻底打通联系服务企业“最后一公里”。

3月1日，东风街道“企业之家”物业联盟正式成立，13栋楼宇物业公司现场表态，与街道一起建立助力楼宇企业发展、政企温情互动的“绿色通道”。

在东风街道，80%的企业入驻在振邦大厦、东环国际广场、三威大厦、鑫苑鑫大厦等17处楼宇中，楼宇经济是街道经济发展的支柱。同时，最贴近企业的就是楼宇物业。

东风街道破题服务模式，联合辖区楼宇物业成立“企业之家”物业联盟，通过物业联盟，楼宇闲置资源与企业找房需求得到第一时间对接,企业更可获得政府聘请专家贴心指导经营等个性化服务。

街道将辖区楼宇物业（含自持物业）纳入招商服务管理，通过建立“企业之家”实体服务平台等一系列举措，让物业联盟成为助力楼宇企业发展、政企温情互动的“绿色通道”，政府可以第一时间了解企业需求提供贴心服务，形成“扎根在楼宇、延伸至企业”的东风服务格局。

服务形式接地气“东风送服”力解企业心结

“财税专家与我们面对面，发展过程中遇到的问题现场接受专家指导，这样的服务‘接地气’。”4月10日，在“东风送服”系列活动启动仪式现场，辖区企业负责人为“东风送服”活动点赞。

随着沟通不断加深，针对不同企业的不同需求，东风街道对“企业之家”服务进行延伸，不断探索服务形式，针对不同行业、不同规模的企业，提供更加有针对性的“订单式”服务，提出“东风送服”系列活动。

通过联合济南市中小企业公共服务中心、优质科技服务机构、金融机构和资深专家等创新资源，“东风送服”系列活动为企业提供最贴近企业需求、最接地气的服务内容，助力企业更好发展，成为辖区经济发展的“领头羊”，同时，在党务、政务、社务、商务四个方面为辖区企业提供服务，切实解决企业实际问题。

“客商来创业，看重的是整体的营商环境如何，能不能真正有一个好的发展。”东风街道党工委书记王正明说，街道上下统一了“招商不如安商富商”的思想认识，以服务为本，全力创新服务举措，切实帮助企业解难题、破瓶颈、提效能，助力企业健康快速发展。

办公室“搬”进项目人人争当服务发展的“店小二”

在“企业之家”微信群，东风街道党工委班子成员和纪工委电话均对外公布；在街道办事处，人大代表、政协委员、执法部门、群众代表共同组成的廉情监督员，定期召开座谈会，时刻监督；工作人员24小时在线为企业解疑答惑，实现营商服务全地域、全天候、全事项，全力打造最优营商环境；街道党工委班子成员带队，把办公室“搬”进项目，到企业和项目一线问诊解难题，以身作则，叫响了人人争当“店小二”口号，真正放下架子、扑下身子，为企业全身心服务。

如今，订单式服务、精准指导和积极作为的“店小二”已经成为东风街道的常态，真正做到“企业有需求，部门来报到”。街道上下纷纷走出机关，变身招商引资帮办员、投资项目审批代办员、企业常态服务联络员，亲商重商氛围浓厚，新旧动能有序交替，“东风服务”口号正在叫响，宜商宜业宜居的魅力东风正以全新姿态展现在市民面前。

（本报记者 张敏 通讯员 王冬梅）

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