4月8日至10日,瑞典韦斯特拉市市长安德斯·特尔杰贝克一行9人到济南市12345热线交流考察,开启济南市12345热线与瑞典韦斯特拉市热线中心第二个三年交流项目的首年合作。
安德斯·特尔杰贝克表示,济南市12345热线让市民有更多的机会与政府进行交流,济南市12345热线在员工管理培训、服务标准化等方面的工作经验,非常值得韦斯特拉市热线借鉴学习。尤其是济南市12345热线各项工作标准可复制、可应用,非常适合推广。通过这次考察,更加坚定了两市进一步加强交流合作的信心,希望今后两市热线能够在提升热线服务水平、改善民生等方面开展更多、更深入的合作。 (新时报记者赵云龙)
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