手机上预约，所需材料寄送到家 招商银行济南分行贷后服务智能升级

招商银行济南分行贷后服务中心利用“智慧服务平台”，开启互联网O2O数据融合服务新模式。3月5日起，调取贷款借款合同复印件、调取借款借据复印件、打印还贷明细、他项权证及撤押证明、房产证原件领取等业务，均可在网上预约申请，贷后服务“零跑腿”清单再扩容。

“本来要跑两趟银行办的事，现在用手机银行预约一下，不用跑网点就办好了。这贷后服务的便利，真得点个赞。”在家收到快递寄送的他项权利证原件时，济南市民冯先生有感而发。

冯先生前段时间在招商银行办理贷款业务时，他项权利证由招商银行济南分行保管。最近卖房子需要到银行办理结清手续，申请领取他项权利证及撤押证明，他就想去银行把结清资料取出来。“以前办过这项业务的朋友给我讲，他项权利证都统一保管在分行档案室里，要想取出来，首先得去银行网点进行申请，工作人员核实提取之后，得等3个工作日之后再去一趟银行，才能拿到手。”冯先生说，“我给银行网点打了个电话想确认一下办理手续，没想到正好赶上了刚推行的更为便利的贷后服务线上预约。”

从3月5日开始，招商银行济南分行贷后服务“零跑腿”清单再扩容——调取贷款借款合同复印件、调取借款借据复印件、打印还贷明细、他项权证及撤押证明、房产证原件领取等业务，均可在网上预约申请。预约成功后，可来银行网点领取或快递寄送上门。和之前的业务流程相比，这次贷后服务的提升将“到网点申请”简化为“手机银行预约”，如果客户不方便来网点领取材料，还可以选择快递到付寄送。“有不少客户工作很忙，来一趟银行网点不免要付出一定的时间成本。我们利用手机银行的平台优势，尽可能地为客户提供方便。”招商银行相关负责人介绍。张頔

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