对于济南东泰热力有限公司南二区区长苏杰来说,供热服务就像是一场修行,始终不忘初心,用实际行动践行了服务人员“暖到心”的良好形象。
苏杰负责全运村片区6个换热站、奥龙片区5个换热站以及名悦山庄换热站等15个换热站、20多个公建项目,共约50万人口换热任务。从供暖前期的注水调试,到正式供暖,再到供暖停运后夏季检修,苏杰和该片区其余的供暖管家负责所有的工单处理、入户服务等工作,从供暖调试开始,苏杰基本没有休息过一天。
作为南二区区长,苏杰不仅要为用户提供优质的供热服务,还要承担起区长责任,及时总结和梳理片区内供热问题。“我每天早晨起来第一件事就是先看天气预报,根据天气预报随时调整参数,做到寒流来袭前供热就加足马力。”
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