“手滑党”渴盼反悔键

当下市民购物时大多选择直接用手机扫码支付，“无现金支付”无疑已成主流。记者陈晨摄济南市民孙先生一次打车时，错将29元车费付成了290元">济南市民孙先生一次打车时，错将29元车费付成了290元孙先生通过支付平台给司机留言，但一直没得到回应（受访者供图）去年10月26日晚，孙先生从路边拦了一辆出租车回家，选择了扫码支付车费，等第二天才发现，他错将29元的车费付成了290元。孙先生试着联系济南市出租车服务热线甚至报警，但因没有索要发票也没记下车牌号，多付的车费至今也没能要回。

近年来线上扫码付款的方式越来越普遍，随之出现了输错数字或者漏输小数点等导致支付出错的问题。济南一位出租车司机就多次遇到过这种情况，有时是乘客出错，有时自己在收钱时也会出错。他建议大家在付款时一定要核实清楚，最好双方再当面确认好，以免出现不必要的麻烦。记者陈晨

扫码支付，29元付成290

去年10月26日晚，与朋友聚会结束后，济南市民孙先生从路边打了一辆出租车回家。起点是济南市市中区建设路附近，终点是历下区转山西路，“中途我先送了一个朋友回家，最后到我下车时，司机说车费为29元。”

由于当时身上并未带现金，孙先生就选择了微信支付，用手机扫了一下司机拿出来的支付二维码，将钱付过去后孙先生就回了家，“当时没有向司机索要发票，也没有留意出租车车牌号。”

孙先生说，上车时间是当晚10点半左右，付款时间为晚上11点06分，“聚会的时候我喝了些酒，晕乎乎的，直到第二天我才发现，我付的不是29元，而是290元。”

想要追回多付的200多元钱，孙先生先是通过微信后台的“联系收款方”给出租车司机留言：“不好意思，昨晚打你的车付款错了，正常应该是29，最后成了290，不好意思，怎么处理一下，如何退给我，谢谢！”同时孙先生附上了自己的付款截图以及自己的联系方式。但留言至今已经过了4个多月，孙先生没有得到任何回复。

在这期间孙先生还拨打过济南市出租车服务热线，但客服人员表示孙先生无法提供车牌号及其他信息，无法帮助孙先生查询。无奈之下，孙先生只好选择报了警。

无车牌号，车费很难要回

孙先生告诉记者，报警之后民警帮他调取了附近的监控录像，但遗憾的是并没有拍下有效信息。后来孙先生曾多次通过微信后台反映这一情况，但也一直没有得到想要的结果。

济南市出租车服务热线一位客服人员告诉记者，由于孙先生无法提供出租车发票和车牌号，很难帮助他查询出租车司机的信息，“济南一共有8000多辆车，37家出租车公司。”客服人员建议孙先生报警求助，通过查询微信后台的方式来联系出租车司机，“如果警方需要，我们会积极配合。”

另一位客服人员告诉记者，如果只是根据支付的时间和地点来查询的话，只能找到“疑似车辆”，无法确定准确性，“最好的方法还是能够提供车牌号。”这位客服人员说，之前自己也曾接到过类似的热线，“当时那位乘客提供了车牌号，我们帮忙转接了相应的出租车公司。”

一盒烟3千，“手滑”教训不少

此外，近日济南市民何女士经营着一家烟酒糖茶杂货店，3月15日何女士在查看微信收款记录时发现了一笔3000元的转账记录，但自己近期并没有卖出过3000元的东西。

通过查看监控，何女士发现是一位来买烟的年轻男子转给自己的。当时这名男子所买的烟售价是30元，后来通过扫码付的钱。当时何女士正在收拾东西，并没有留意这名男子转了多少钱，直到后来才发现了这个情况。

何女士本以为这位年轻男子发现自己多付了钱后，会自己找回来，但等了两天也没等到人来，所以才求助了媒体。据了解，目前这位付错钱的男子还未到何女士的店铺找回多付的钱。

记者调查发现，像孙先生这样在进行手机扫码支付时“手滑”出错的情况时有发生。记者随机采访了6位市民，其中两位市民表示自己遇到过类似情况。

市民魏女士告诉记者，自己就曾发生过两次这样的情况，均是发生在支付出租车款时，好在两次都未造成损失。“其中一次我本该支付10元的车费，结果一下子支付成了100元。”魏女士说，当时她还未下出租车，出租车司机和她同时发现了这个情况，二人协商后出租车司机又通过扫码支付的方式退还给了魏女士90元。还有一次是在支付出租车费时没有输入小数点，“几十元的车费差点付成几百元。”好在魏女士及时发现，并没有将钱款付出去，后来重新支付了正确的车费。

避免麻烦，当面确认很重要

“说实话，当时就是手滑了。”魏女士说，从2016年开始自己出门就很少用现金了，“线上支付比较方便一点，但有时也会出错。”魏女士说，有时候是因为自己赶时间，匆忙付钱时容易出差错，再者就是现在不少手机开通了指纹支付或者面容支付功能，不用再输入几位数的支付密码，只需按一下指纹或者扫一下面部就能将钱款支付出去，“一瞬间的事，一不留神就容易出差错。”

有16年工作经验的出租车司机韩先生告诉记者，近年来手机扫码付款方式兴起，自己曾遇到过四五位乘客在扫码支付出错的情况，“一般都是忘了输入小数点。”韩先生笑着说，就在3月21日上午自己就出现了这种情况，“乘客用打车软件叫的车，我在线上收款时不小心把28.5打成了285，好在我和乘客都发现了，乘客重新扫码付的钱。”

韩先生说，如今线上支付方式越来越普遍，他提醒大家在付款时一定要核实好金额，付完款时最好双方再当面确认一下，以免出现不必要的麻烦。

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警方提示：手机支付应“三看”

近日，家住新疆库尔勒的段女士乘坐出租车外出办理公司业务时，本来8元的车费微信扫一扫支付了两万七千多元人民币，当时并没有在意，急忙下车后收到短信才发现多付两万多元。

尽管非常担心，她当时考虑不能因为自己两万多块钱影响了公司的业务，因此坚持忙完工作事发后4小时才去报警。报警后，警方很快就联系到了出租车师傅，不到半小时就帮段女士找回了多付的两万多元。

段女士表示，“警务站的警察很快就帮我找到了出租车师傅，不到半个小时就到了警务站就把钱转给我了。”

新疆库尔勒市出租车司机杨学超表示，中午的时候，突然接到一个女民警的电话，说早晨拉了一位女乘客，她多付了27000多元，他便迅速赶往警务站。“在我们出租行业也有很多类似的情况，我们都及时还给乘客，我就迅速到了警务站把多余的钱还给了乘客。”

新疆库尔勒市公安局巡控大队民警孙媛表示，现在各种网络支付非常方便，但广大市民仍然要谨慎使用做到“三看”以免造成不必要的经济损失。“用手机扫码支付时，一定要做到三看，一看支付对象，二看支付金额，三看支付凭证。”

据中央人民广播电台

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