平均每天能接到140多个投诉 诚信让消费更放心,高新区市场监管局举办3·15宣传

市民咨询消费权益问题。本报记者修从涛摄本报3月21日讯(记者修从涛通讯员陈广斌王志刚)办理预付卡需要注意什么?遇到纠纷该如何维权?买到假冒伪劣产品怎么办?……3月12日,济南高新区市场监管局在高新万达广场举办了“3·15”国际消费者权益日集中宣传咨询活动。

2019年消费维权年的主题是“诚信让消费更放心”。这一主题旨在倡导树立品质消费理念,推动形成品质消费拉动高质量发展的良好局面,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

在此次“3·15”国际消费者权益日宣传活动上,高新区市场监管局设立了食品药品、工商物价、质量监督、知识产权、法律法规、审批注册等咨询台,并向群众发放各类消费维权科普宣传资料,并耐心向群众解答消费者咨询问题和受理消费者投诉举报。

“网上买的单反配件维修了3次,马上出质保期了该怎么办?”“办理的预付卡没用完能退卡吗?”……据悉,活动现场高新区市场监管局工作人员共接待群众咨询100多人次,发放宣传资料2000多份,受理各类投诉、举报30余起。此外,此次活动新加入了文化执法宣传环节,对打击“非法销售、安装和使用卫星电视地面接收设施”等行为开展宣传活动,现场发放宣传海报、宣传手册。

通过宣传活动,进一步普及了鉴别假劣商品的知识,也增强了广大群众对文化执法领域的认知,提升了大家依法维权的意识,为进一步深入整顿和规范市场秩序营造了良好的社会氛围。

“去年一共办理了1.7万件投诉件。今年进入3月份以来,平均每天能接到140多个投诉件。”高新区市场监管局工作人员介绍,随着消费者的维权意识不断增强,品质消费理念不断深入人心。下一步,高新区市场监管局将以此次活动为契机,加强消费者教育和引导,加强对产品和服务的社会监督,围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感,着力履行法定职责,着力推动消费领域信用体系建设,着力营造安全放心消费环境。

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