兴福街道12345热线工作转变作风深入村居化解热点难点问题

按照槐荫区“作风建设年”活动和《兴福街道关于开展“作风建设年”活动实施方案》要求，兴福街道针对12345市民服务热线集中反映的问题，深入村居参加居民议事协商会议，“商量”出最合适的解决方案，切实倾听民事，为民解决实际困难。

作为辖区新建小区，济水上苑的物业管理和园林绿化问题一直是居民的“心病”，为帮助居民解决实际问题，近日兴福街道热线办协调济水上苑居委会、西城集团、诚信行物业、原园林施工方、新引进园林绿化公司相关负责人及社区党员代表、社区居民代表召开居民议事协商会议。通过面对面交流，各方就小区内绿植养护清单及绿化图纸交接问题达成一致意见：一是由专业绿化公司一周之内拿出整改方案并着手实施；二是居民和居委会共同监督，确保小区绿化整改顺利完成；三是物业、居民要长期有效沟通，出现问题勇敢面对、及时解决。

同样的一幕也在锦绣朗园社区、绿地中央广场等社区上演，通过街道办事处热线办、社区两委、物业、居民代表等多方协调，群众身边的焦点难点问题逐一得到推进和解决。锦绣朗园某楼道内杂物堆放严重，在热线办、居委会和物业积极沟通下，该楼道业主清理了乱放的杂物；绿地社区地下车库防雨棚噪音大，正在积极联系开发企业，即将确定施工单位进行更换；绿地社区门口堵车及收废品人员出入频繁给居民带来了不便，街道和居委会提议由物业在繁忙时段引导车辆，对收废品人员数量和时间进行限制……

这些事例在兴福街道12345热线工作中屡见不鲜，接下来，兴福街道12345热线办将在党工委领导下，在纪工委的监督下，进一步把作风建设落到实处，配合村居做好多元共治，“群众有所呼，政府有所应”，凡是群众反映的热点焦点问题，街道都将之视为重点工作及时分析、及时解决、及时反馈，让街道12345热线成为倾听民声的耳朵、沟通群众的桥梁、社会治理的抓手。

（记者柏凌君 通讯员刘文建）

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