济南市商河恒泰供热有限公司: 2018-2019供暖季,感谢有你!

▲济南热力集团党委书记、董事长潘世英来商河指导工作。◤冒雪巡查管网及阀门井。热线班春节期间正常工作。供暖管家上门服务。▼停暖之前,检修工作已经开始。2018年11月7日,在那个天寒地冻的日子里,我们的点炉试运,拉开了2018-2019供暖季的大幕。2019年3月15日,在这个春暖花开的时节,我们将暂时关闭供暖设施,向2018-2019供暖季说再见。在过去4个多月的日子里,感谢你们的一路相伴。

2018-2019供暖季,我们实现新的突破。新建清洁热源,铺设燃气专线,在两个试点小区,开启“传统锅炉热源+地热”的双热源新型供暖模式,“取热不取水”,做好地热的搬运工。在满足城区供暖需求的同时,也与大家一起守护商河的蓝天。

2018-2019供暖季,我们寻求新的合作。携手济南热力集团山东鲁恒节能服务有限公司,将“精准供热”引入商河,在商河首次开启智慧供热控制平台。在智慧供热、传统供热设施改造等领域开展深层次的交流与合作,实现共创共赢的全新局面,实现供热质量、环保标准、服务水平、企业效益“四个提升”。

2018-2019供暖季,我们创新服务模式。“您说话我跑腿,确保一次办成”,这已不是简单的一句口号和承诺,而是承载着热力集团刀刃向内、自我革命的态度和决心。我们为提升服务质量努力着,在商河首次持“卡”缴费,为2万多用户建“一户一档”。同时开辟多个交费渠道,开启“互联网+”的收费模式,服务车开到家门口,开展进社区服务,成立商河首家独立供热营业厅,让您一站式办齐所有业务。增加供暖管家人员,缩短问题处理的途径和时间,为您提供“点对点”“面对面”的贴心服务。

2018-2019供暖季,是我们加入济南热力集团的第二年,在集团的支持下,我们积极承担更多的社会责任,全部换热站技改维修,对弃管站进行重建。加强警企联合,维护缴费用户合法权益……

2018-2019供暖季,我们一直努力着,但不完美,是您的理解,您的包容,成了我们不断努力的动力。存在着许许多多的问题,在打造舒适温度方面,我们还需继续提高；对于服务不到位不及时的问题,我们还需继续改进。同时我们将进一步规范用热秩序,维护广大缴费用户的正常权益,争取下一个采暖季,更温暖,更合理,更舒适。

随着供暖季的结束,我们也将开启新的征程,开始繁琐的维护、保养、检修工作,为下一个供暖季准备着。2018-2019,感谢有你,下一个采暖季,我们再见!

济南市商河恒泰供热有限公司

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