尚德说法报名超过7天不再接受退款申请

3月11日记者以学员的身份来到经四路尚德机构,该机构位于某写字楼17楼一个小房间内,里面装饰简单,只摆放着几个桌椅。

当时公司内只有一名工作人员,在说明来意后,该工作人员告诉记者,尚德机构总部在北京,经四路尚德机构为济南分校,公司以网络直播授课的方式提供教学软件,讲师均为研究生及以上学历,并且拥有相关资质,而自学考试通过后拿到的证书均可在学信网上查到。“现在自学专科的学费为7980元,若办理分期缴费,每月利息由尚德机构承担,学员只还本金即可。”工作人员说。

关于退学费的事宜,该机构工作人员出示了一份《关于培训协议的声明》(以下简称《声明》),记者看到,《声明》中乙方为学员,甲方则为尚德机构,内容中写有“自完成报名时起24小时内乙方可申请全额退款”“自报名起7天内乙方如发现严重教学问题可向甲方提出退费,经核查属实且其已至少一次持续观看30分钟以上直播课的,甲方从乙方已缴纳培训费中扣除已完成课时对应的培训费后,将剩余培训费无息退化给乙方”,并且明确标注“自报名之日起超过7日后,甲方不再接受乙方的退款申请”。

此外,该工作人员介绍,自学考试每年两次,机构老师会在报名的前一周联系学生,不会出现忘记报名的情况。

11日下午记者联系到尚德机构济南分校一位工作人员,就退款拖延和宣传与实际不一致等问题进行采访,该工作人员说:“我只是个打工的,具体情况我也不清楚。”当记者要求与相关领导沟通时,该工作人员称“没有领导电话。”

随后,记者通过网络等多渠道查询北京尚德在线教育科技有限公司电话,但电话有的处于空号、有的则无人接听,最终记者打通尚德机构客服电话,针对市民反映的问题,客服人员表示会向领导反映并予以回复,但截至12日21:18,记者未接到北京尚德的电话。

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