交了4万多加盟费 店没开起来想退款 “众赞餐饮”:没有说百分之百帮她找店,只能退10000元

赵芳签订的协议。记者袁野摄 □记者袁野

前一段时间,河北的赵芳(化名)想自己创业,于是来到济南找加盟。几经考察,最终来到了山东众赞餐饮管理有限公司(以下简称众赞)。当时众赞的工作人员介绍,只要赵芳交45800元,众赞就可以教给她技术给她安排设备,并且还能帮她选址以及提供装修等服务。可回到河北后,赵芳四处找地方开店,但众赞并没有帮她选址,赵芳对此十分不满。于是赵芳想要退款,对方表示45800元是设备和学习技术的钱,只能退赵芳10000元,对此赵芳不能接受。

花45800元加盟餐饮业

我家在河北,之前在济南打工,当时在济南相中了一个餐饮加盟的项目。”赵芳说,之后她就想要创业,于是就想到了这个项目。赵芳说,2018年10月到了众赞之后,她先在众赞品尝了一些美食。“就是些火锅、快餐一类的,因为我就是想开一个快餐店。”

“之后,我就决定店里主要售卖蟹煲、虾煲还有鱼米饭。当时众赞的工作人员就说,标准店的加盟费是45800元,但可以给我优惠。”赵芳说,众赞的工作人员承诺给她豪华店的技术,但是按标准店来收费。

“众赞的工作人员说,设备就值一万多元,后期有大数据帮我们选址,他们的大数据能分析我们当地的餐饮情况,店开在哪里比较合适,每天外卖的订单大概有多少。如果开店的话,还会有师傅上门帮我们。以后店里的活动策划,店面的装修,他们都管。”赵芳说,当时她就签了合同,交了45800元。

店没开起来要求退款

交了钱之后,过了两三天赵芳就去学习技术了。“学习是一对一进行的,有老师教我做那些蟹煲、虾煲还有鱼米饭。大概学了有三天,也就是师傅做一遍,然后我跟着学着做一遍。”赵芳说,三天之后教她的老师就说可以了。“告诉我一般就是学三天,还给我发了结业证书。”

“当初众赞说扶持一个月,我就能开店。但过去半年了,我也没开起来。”赵芳说,除此之外,她还发现她的协议当中甲方是众赞,乙方是她,但盖章却是北京某餐饮公司济南分公司的章。“包括结业证书等等都是这家北京公司济南分公司的章。我才意识到不对,于是想要回自己的加盟费。”

“经过多次协商之后,现在只给我退一万元钱,我不能接受。我确实也上课了,对方也有一部分支出,但不应该这么贵,退给我三万左右我还是可以接受的。”赵芳说。

■众赞回应

继续开店可以提供相应服务

11日上午记者来到众赞公司,相关工作人员接待了记者。“去年年底,她来加盟我们公司,产品她也认可了。当时也签协议了,45800元是核心技术和设备,后续的服务是协助服务。我们协助她找到店面,我们出效果图装修,装修好了再派老师在店指导。”工作人员说,现在赵芳店面没找到。“她现在不干了,我们进行协商,设备款是5000元可以退。经过一系列协商,我们经过让步,最终商定退给她一万块钱。”

“我们的技术是无价的,核心配方都教给她了,她也是认可的。我们只是协助找店,没有说百分之百帮她找店。我们可以帮她找店,甚至派人去帮助她,后续她要继续开店,我们可以继续提供相关服务。”工作人员说。

当记者询问协议上为什么盖的是北京某餐饮公司济南分公司的章时,该工作人员说:“我们和这家公司是一家的,当时她来签协议时众赞的章拿去审核什么东西了,所以才盖的这个章。”工作人员表示,如果赵芳有不满的地方,可以走法律途径解决。

随后记者多次联系这家北京某餐饮公司济南分公司的负责人,但对方并没有接电话。随后记者联系了这家北京某餐饮公司的客服,客服说:“我们在山东没有分公司。”

11日下午,记者再次联系到赵芳。“他们说可以给我退两万,还要再继续协商。”赵芳说。

■律师说法

签合同时要明确合同内容

就赵芳遇到的问题,记者咨询了济南市中正荣凯法律维权协会的王立婷。“当事人可以和对方单位就退款问题进行协商,如果双方无法达成一致意见,当事人可以通过法院诉讼来解决。”王立婷说,因为签订合同的甲方与合同中实际盖章的单位不一致的,当事人可以起诉实际盖章的单位。

王立婷说,双方订立的加盟合同具体约定不明确,加盟费的具体收费标准约定不明确,订立合同后双方应该严格按照合同约定履行各自的义务,如果约定不明确的,可以达成补充协议,不能达成补充协议的,可以通过合同的具体条款或者交易习惯来处理。“建议大家以后在签订合同时一定要明确合同内容,合同主体,合同目的等重要的事项。”

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