建行济南分行大额现金绿色通道快速服务温暖人心

本报讯（记者 周芳 通讯员 杜英欣）建行济南分行营业部积极履行社会责任，不断创新工作方法，提升工作效率，开通大额现金业务绿色通道，受到客户的一致好评。

今年2月2日，建行济南分行营业部营业室电话响了，一位客户焦急地与网点负责人沟通着，客户因年底给员工发奖金，想通过发现金的形式给员工鼓鼓士气，需要提取现金710万元。网点负责人耐心地与客户沟通，确定用途合理符合监管要求后，随即在征得济南金库的同意后，答复客户腊月二十九下午前来取现。随后，网点负责人与客户互加了微信以便日后联系。2月3日下午3点，客户来到网点提取710万元现钞，柜员为客户快速地办理了业务，该行员工还为客户准备了红红火火的福袋。客户对网点的周到服务表示由衷的感谢，对该行优质的服务表示满意，并主动提出节后来营业部开立对公账户，日后所有资金通过该行结算。“既能保证资金安全、又能高效办理”——这就是他眼里的贴心银行。看似一起普通的柜面现金业务，因为网点人员的热情服务，“急客户之所急、想客户之所想”，体现了该行“以客户为中心”的理念，得到了客户的认可，也拓宽了网点的营销思路。

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