上齐鲁壹点,动动手指在线维权 多地市场监管部门及企业入驻

本报济南3月4日讯(记者任磊磊)你有没有过这些困扰?网购时,商家拍胸脯保证是正品,到手却是假货；办了会员卡,结果没去几次,店跑了；购买了知识付费,发现内容空洞无物,饱受标题党欺骗……3月1日,“壹点315”公益服务行动正式启动,齐鲁壹点邀请山东各地市场监管部门及众多公司客服线上受理投诉。您只需动动手指,就能完成在线维权,还有记者全程跟进。

近几年,新的消费行为日渐增多,而由此引发的消费纠纷也呈上升趋势。但是维权成本越来越高,很多电商平台都不在本地,消费者异地维权难上加难。现在,这些问题壹点帮您解决,您只需在手机上动动手指,就能维权。

壹点用户只需“@任磊磊”同时@官方客服,就能在线反映您遭遇到的消费类问题。齐鲁晚报将有记者专门为您处理各种维权问题,同时跟进公司客服处理进度,在线及时给您回复,让您一站式维权。

目前,首批菏泽、淄博两市的市场监管部门和美团、顺丰、苏宁、蚂蚁搬家等公司客服已陆续入驻。济宁、泰安、滨州、潍坊等地的市场监管部门即将入驻。另外,我们正在邀请淘宝、拼多多、唯品会、哈罗出行等诸多互联网平台入驻。

如果您或您的亲朋买到了假冒伪劣商品,在购买或接受商业服务中受到了伤害、欺骗,请您告诉我们。如果您是消费黑幕和欺诈内幕的受害者或知情者,了解某个企业或行业欺骗坑害消费者的招数和内幕,请您告诉我们。“壹点315”系统需要所有消费者跟我们一起创建。为了维护消费者的权益,一起行动起来吧。

参与方式

□1.下载注册齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点APP,点击头条频道或情报站板块轮播图“壹点315”画面,即可进入反馈页面。您也可以扫描以下二维码,关注“壹点情报站”小程序参加“壹点315”。

□2.选择你想咨询/反馈的当地市场监管部门或@企业客服、@任磊磊,点击他们头像,即可“面对面”交流。

□3.上传文字/照片,将您想要反映的问题表述清楚,点击发布提交后,他们就会收到您的消息,根据情况给您回复。

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