去年妥善解决109件户籍疑难事“12345”热线成长清公安为民服务桥

本报1月23日讯（记者 陈彦杰 通讯员 费聿凡）2018年12月28日中午11时31分，长清区公安分局户政管理科接到“12345”连线，长清区孝里镇孝里三村村民闫先生称：其家人付某某因病正在省立医院重症监护室住院，因有事急需办理身份证，请求为其上门拍身份证照片。

接到电话后，民警立即逐级请示，按照属地管辖原则，联系市公安局户政处工作人员到省立医院为其采集照片，后由孝里派出所为其网上受理、审核、上报。经多方协调，今年1月8日付某某家人收到身份证。

近年来，长清区公安分局始终把12345市民服务热线作为户政工作的“风向标”，把民意作为户政工作的出发点和落脚点，积极梳理、解决户口管理中的热点、难点问题，推陈出新、对症下药，以更人性化、更灵活、更开放的作风,不断深化公安机关“放管服”改革，为辖区群众提供更优质、更便民的服务。

去年，共通过12345市民服务热线为辖区群众解决疑难户口问题109件，收到群众表扬信8封、锦旗25面。

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