国网济南市历城区供电公司提升服务质效 “加减”结合助力一流营商环境建设

◆十九大以来,国网山东省电力公司将优化供电营商环境作为当前公司最重要、最紧迫的政治任务,积极开展简化获得电力专项行动。国网济南供电公司围绕“三核引领、多点突破、融合互动”的布局,落实优化营商环境十大举措,全力打造“一次办好”办电模式。为认真贯彻落实省市公司的工作部署,国网济南市历城区供电公司在提升供电服务质效上下功夫,“加减”结合,助力一流营商环境建设。

□路金川吕锦绣左丰岐

“四压减”使服务更高效

2018年,历城区荣获五个“全国百强”,标志着历城跃升新的城市能级。近年来,全市大约40%的招拍挂项目落户历城,历城区供电公司积极适应城市化进程需求,着力“压减办电环节、压减办电时间、压减办电资料、压缩办电成本”,落实线上线下一体化建设,做到线上服务“一网通办”,线下服务“只进一次门”,现场办理“最多跑一次”,使服务更高效。

济南超算中心科技园项目是强力引领经十东路齐鲁科创大走廊的引擎。历城区供电公司坚决落实政府工作部署,仅用8天时间顺利完成6台500千伏安施工用箱式变压器的送电任务,敷设电缆200米,为工程加快推进赢得宝贵时间。

建立10千伏及以下配套工程物资“实体库存”,加快业扩响应速度,高效完成聚隆广场、新东站等重点项目送电,业扩报装送电容量同比增长112.7%。济钢热源厂新建10千伏线路6回,电缆10.2公里。在服务济钢能源站电能替代项目建设中,工作人员克服困难,在确保施工质量的前提下,反复勘察线路走径,制订周密计划,歇人不歇料,连续施工,仅用6天时间完成电缆敷设以及4条10千伏线路送电任务。

目前,该公司先后完成万虹广场、济钢能源站等6项电能替代项目,替代电量1.09亿千瓦时。建成4座电动汽车充电站,充电网络布点不断完善。

“三提升”使服务更优质

聚焦“薄弱点”,提升电网基础。把建设坚强电网作为适应城市化进程的重要服务基础,统筹推进。提升主网供电能力。完成华山、唐冶等7个片区专项规划,加快推进围子山、万达等片区110千伏变电站项目前期。珑城110千伏输变电工程、仲宫110千伏变电站2#主变增容工程顺利送电。针对历城区大面积开发建设带来的外破隐患,建立风险点档案,在重点区域加装视频监控设备126套,实现“三跨”、危险点、施工点全覆盖,发现现场施工、异物搭挂隐患47次,有效防止外力破坏故障14次。

把握“关键点”,提升协作能力。配合济南市高效便捷综合交通体系建设,围绕济青高铁、济南东站、轨道交通以及打通8条断头路等交通建设工程,全面完成52项线路迁改任务。为配合济南东客站建设,该公司对35千伏孟唐线王舍人支线、王历线实施搬迁改造,并主动开展工作对接,与东客站片区施工方建立沟通机制,全力配合项目建设。东客站正式通车运营后,专门安排保电人员在岗在位,加强巡视,为高铁通车保电护航。

找准“融入点”,提升队伍素质。针对辖区重点项目多、建设工期紧、员工工作量大的情况,充分发挥党委“领头雁”作用、党支部“战斗堡垒”作用和党员“先锋模范”作用,以“党建+”工作为抓手,持续开展党员带头“反违章、降投诉”等专项行动,激励引导广大党员在安全生产、电网建设等急难险重工作中彰显价值、展树形象。全员参与创新开展了“各地保平安、线路零跳闸”专项护线行动。

开展营商环境专项治理

该公司严格规范服务行为,制订营业窗口工作质量考核办法,完善低压抢修标准、职责及流程。常态化开展供电所、营业窗口服务稽查,及时纠正违规行为。共开展明察暗访17次,走访低压客户207个,下发内部通报11次,处罚25人次。开展营商环境专项治理,对1329户工商业客户进行回访,梳理、整改问题35个。设立彩虹共产党员服务队服务点,服务举措实现扎实落地。

该公司先后完成118个小城镇(中心村)电网改造升级,新增、改造配变663台。坚持由输血向造血转变,12个光伏扶贫项目全部如期并网,累计发电332.85万千瓦时,为村民发放上网电费131.44万元。

据悉,春节期间,该公司组建18支以党员为主力、共计150人的电力铁军又将全力奋战在保电第一线,让全区人民亮亮堂堂过新年。

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