贷款万余元减肥遭遇医院“变脸” 消费者投诉,医院或被列入经营异常名录

焦东海中医医院改名为万海中医医院,仍未营业。去年4月,市民王女士(化姓)在济南焦东海中医减肥医院办理了两年的减肥塑形套餐,并通过网贷平台贷款1.48万元,分期12个月还款。但最近王女士却发现这家医院不但改了名,还一直停业装修,想把套餐内的余额退了遇到困难。

文/片本报记者戚云雷

禁不住医院推销

贷款办下减肥套餐

由于平时工作较忙且饮食不规律,身高不到1.6米的王女士体重达120多斤,便打算减肥塑形。王女士说,一次看电视时,她看到了济南焦东海中医减肥医院的广告,便打算去体验一下。

2018年4月7日,王女士来到焦东海中医减肥医院,工作人员给她测了脂肪水平,向她推荐减肥塑形套餐项目,但她只打算先做普通项目看看效果,并最终购买了10次按摩,每次费用100元,另买了一些中成药和中草药,总共花了2000多元。由于空闲时间少,张女士平均每周只去一次医院做按摩。通过按摩、电疗配合中药,短短一个月王女士的体重就有所下降,她非常开心。

5月21日,当她去医院按摩时,工作人员又向她推销起了减肥塑形套餐。王女士说,当时工作人员称医院在搞活动,交一年的钱能享受两年服务,而且套餐很实惠,服务期限内想什么时候来都行,不限次数,其间拿药也都免费。禁不住诱惑,她便办理了这项减肥塑形套餐。

医院突然停业装修

称只给退款5000元

王女士说,医院的减肥塑形套餐价格是根据预期要减掉的体重确定的,如果体重较高,套餐价格可能达到近3万元,而她只超重10%-19%,所以套餐最后定价为14800元。不过,她一下子拿不出这么多钱来,医院建议她申请贷款,并给她发来一个网贷平台的网址,让她填写个人信息。“医院说他们和贷款平台有合作,拿着他们的证明上传就可以免利息。”

就这样,王女士顺利申请到14800元贷款,分期12个月还款,每月还款1233.33元。此后,她仍像往常一样每周去一次医院做按摩理疗。但2018年12月9日,当她来到焦东海中医减肥医院时,发现医院已人去楼空,医院名字也改成了万海中医医院。

“医院好像只是改了名,我问医院工作人员,他们刚开始说在停业装修,后来又说他们员工的工资也没发,最后直接说不开业了。”王女士说,按照她和医院签的服务协议,医院要给她提供两年的服务保障,但现在刚过半年,医院就停业了,她要求医院按协议退款。

经多方打听,王女士联系到医院一名李主任,李主任并未解释医院为何停业,但告诉她医院以后只能送药,不能再提供按摩,所以退给她5000元钱。但王女士不同意。“我总共去按摩了6个月,还剩下一年半的时间,他们应该退给我11000元。”王女士告诉记者,截至目前她已经还了8个月的贷款近9000元,还有4期未还,眼看着减肥没法再做,退款也拿不回来,她心里非常着急。

市场监管局介入协调

将对企业采取措施处理

1月22日下午2点,记者来到位于趵突泉北路的济南焦东海中医减肥医院。医院仍处于停业装修状态,门口堆了不少装修建材和机械设备,建材旁边有一块“济南万海医养健康中心”的牌子。

记者通过天眼查查询发现,济南焦东海中医医院和济南万海中医医院为同一个法人代表。而焦东海中医医院已有4条风险警示,显示该医院曾在2017年4月17日因发布违法广告被长清区市场监督管理局处罚过,接着又在4月24日被济南市卫计委处以3次警告的处罚。

随后,记者跟随王女士来到泉城路市场监督管理所。工作人员表示,他们接到王女士投诉后,查询了焦东海中医减肥医院的工商登记信息,并拨打医院预留的三个电话,发现这些号码机主都是医院离职员工,无法联系上医院负责人。

根据王女士提供的电话,市场监管所的工作人员现场再次联系了医院一名员工。该员工表示,现在医院领导已经回老家了。经市场监管所工作人员协调,医院员工表示他们会向领导请示,就具体退款金额再进行协商。

“我们会积极处理这个投诉,下一步我们也将根据国家法律规定采取措施,将企业列入异常名录,纳入失信人员名单。”市场监管所工作人员表示。

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