济南机场温馨服务迎春运 让无人陪伴儿童安全“飞”回家

本报1月21日讯（记者 匡名梅 通讯员 王宁 杨怡）春运正式拉开帷幕，济南机场大力优化航线布局，实施智慧服务，预计发送旅客206万人次。济南机场针对无人陪伴儿童、老人推出的温馨服务成为今年春运工作的一大亮点。

据介绍，今年春运机场客流中，无人陪伴儿童、老人数量较往年将呈现增长趋势，成为今年航空运输的一个显著特点。随着社会高速发展，人们工作压力日益增大。春节期间，许多家长因工作繁忙等原因无法提前送放假的孩子回乡过年，就会选择机场无人陪伴儿童业务，把孩子提前“邮寄”回老家过年；当然，也有越来越多的年轻人会选择让家乡的老人到自己工作的城市一起过年。针对这类群体的特殊情况，济南机场今年成立了旅客服务中心，“绿丝带”班组重点做好这类旅客的保障工作。专门制作了醒目的特殊服务马甲，完善了无人陪伴儿童、老人的服务流程，让旅客从提出特殊申请开始，到上飞机为止，包括中间的办理值机、过安检等全过程都享受到温馨服务，确保旅客顺畅出行。

为应对客流量增长，今年济南机场扩容了一个办理值机手续区域和一个安检区域，新增12个值机柜台，1个行李分拣转盘和6条安检通道，在大厅设置15台自助值机、8台微信值机，增加逾重行李柜台2节，增加自助设备引导人员，为无托运行李旅客办理乘机手续，节约旅客排队办票时间。

今年春运期间，山航、东航两家公司预计加班、加密航线14条，涉及琼海、厦门、桂林、铜仁、大庆、延吉、牡丹江、长白山、佳木斯、台北、芭提雅等城市。春运期间，各航空公司在济南通达南方、西南、北方、东南等热门地区的航班运力比较充足。在此基础上，济南机场将积极协调航空公司，对现有航班进行加密。广大旅客朋友可以根据行程规划，提前关注航班动态，进行票务购买。

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