农行济南市中支行成立服务保障中心

为向客户提供更便捷、贴心的服务，解决辖内网点特殊业务人力不足的难题，农行济南市中支行于近日成立了服务保障中心。据悉，服务保障中心自运行以来，月均上门服务达7次。

山财支行就曾发生过一件这样的事情。一位老年客户来到这家支行，该客户的老伴儿在农行代发工资，但是老人年岁已高，账户密码记不住了。当时老人突发疾病住院，急需用钱，家里人很着急，希望银行能帮助解决这一问题。大堂经理了解这一情况后，立即联系支行服务保障中心。随后，服务保障中心工作人员何静、顾海随客户一起上门服务。当天，该客户重置密码后取出了钱款，解了燃眉之急。在日常工作中，农行济南市中支行的员工正是通过这样一件件的小事向客户传递着温暖，以实际行动创建“有温度”的银行。 （通讯员房琳）

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