在政务服务中心，迎接办事群众的是工作人员一张张热情的笑脸 贴心服务让市民竖起大拇指

工作人员为市民解疑释惑。

工作人员向市民发放新证件。

本版摄影/本报记者张铭张宪政

1月16日，在市城乡交通运输委窗口，记者见到了刚刚拿到新《道路运输经营许可证》的亓爱国。“没想到换证这么快、这么快捷。”亓爱国说。

亓爱国是山东莱钢物流发展有限公司安全科科长，区划调整的当天，他抱着试试看的想法来咨询换证事宜。“本以为要跑到济南办理，但没想到仅用了5分钟就在这里办好了。我要为窗口工作人员点个大大的赞。”亓爱国说。

为民服务不仅体现在窗口上。当听说该公司还有20辆新车需要办理营运手续时，窗口工作人员赵育新表示，下午工作人员会上门服务、现场办理。“今后，我们将继续向企业和市民提供更好、更优、更便捷的服务。”赵育新说。

在济南市政务服务中心，山东莱芜长运集团有限公司办公室主任吕新军有着同样的感受。“今天我到市工商局窗口打了一份公司章程，几分钟时间就办好了，而且很幸运，我是区划调整后第一个到市工商局窗口办理业务的。临走时，我还给工作人员拍了一张照片留作纪念。”而在二楼，来办理无房证明的市民吴国栋很快就从服务窗口开出了证明。他告诉记者，今天办理得非常顺利。区划调整后，他希望济南市政务服务中心能够继续做好服务，让市民享受到更多的便利。

在济南市政务服务中心的每个窗口前，迎接市民的是工作人员热情的笑容和周到的服务。金鼎不动产登记服务有限公司的窗口负责人赵超告诉记者，今天有很多前来办理业务的市民关心不动产证上的章对证有没有影响，而对于相关问题他们已经提前做好了充分的准备，让市民们带着疑问来、带着满意走。“我们下一步将以区划调整为契机，做好服务延伸工作，比如为老弱病残的市民开展上门服务，让服务不限于窗口。”赵超说。采访中，市卫生计生委窗口负责人告诉记者，下一步，他们将着重在服务、培训、督查三方面下功夫，进一步优化营商环境，完善服务体系，强化政务公开，提高工作人员专业能力和服务水平。

“尊老爱老是中国传统美德。接下来，我们会学习济南、对标济南，让老年人感受到温暖，感受到家人般的呵护。”老龄公交窗口一位工作人员表示。

（本报记者 刘华 刘然）

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