接连遭遇店家跑路 市民6张充值卡作废 “卡”门

要么因为店家关门，要么因为老板跑路，省城市民武先生办理的6张充值卡全烂在手里成了废卡。记者陈晨摄|聚焦|

退卡无门多人维权难

|说法|

监管缺位存法律空白

从客厅抽屉里、随身的背包里、还有衬衣口袋里，武先生一共找出了十几张充值卡。摆在客厅的茶几上，武先生归了一下类，一部分卡是还能用的，另一部分卡“要么店关门了，要么店老板跑路了”。

在同一位置先后开过的三家理发店，武先生都办过卡，前两家店已经“跑路”了。武先生手里还有两家已经关门的馅饼店充值卡，他联系上其中一家店老板，但对方已经转行卖袜子了，并承诺武先生来买袜子时会给打折……文/图记者陈晨

三张理发卡

2009年搬到济南市历山路附近的一个小区居住后，为了方便，武先生便在小区对面的一家理发店办了一张充值卡。

“去理发时，店员一直在推荐办卡，本来理一次发30元，办卡就能打折。”武先生说，一是觉得办个卡能省下一部分钱，二是这家理发店离家近，理完发后正好回家洗个澡，也十分方便。

武先生留着一头短发，有点谢顶，他基本上是一个月去理一次发，倒也觉得还不错。但到2013年前后，武先生突然发现这家理发店“跑路”了。当时理发卡里还剩50元左右没有消费，武先生觉得钱不多，便也没太在意。

很快一家新的理发店在原址上开业，“理发店的名字换了，老板也换了。”依旧是图方便和省钱，武先生又在这家店办了一张理发卡。

故事很快重演。2018年春节过后，第二家理发店又“跑路”了。“我正月十五去理发的时候还好好的呢。”武先生说，那次他去理发时，店员说他理发卡里的钱不多了，建议充值，武先生便充了500块钱，没想到再次去理发时，店就关门了。

“刚充了500元，一次也没用过。”

接着，第三家理发店开业了。武先生像以前一样，又在这家新店办了张理发卡。“没法不办卡。”武先生说，三次办卡的理由都一样。

两张馅饼卡

把另外两张红色的充值卡往前推了一下，武先生开始讲起关于它们的故事。

这是两张馅饼店的充值卡，一家店开在武先生所住小区附近，另一家店开在武先生妻子单位附近。

因常在小区附近的这家馅饼店吃饭，2014年前后，武先生便从这里办了一张充值卡。“记得当时老板说是充200元送20元，此外菜品还会分会员价和非会员价。”武先生记得很清楚，自己一共充值了3次，即600块钱。

但在第三次充值完后不久，这家店就关门了。

2017年底，因各种原因，这家店关门。武先生是在2018年初才发现的，但当时他并没在意，“我觉得这是家连锁的馅饼店，这家店关了，我可以去其他店消费。”

前段时间武先生到另一家同名的馅饼店吃饭，在结账时他拿出了这张卡，但店员告诉他，两家店的名字相似但不一样，因此这张卡不能使用。

武先生拨打这张充值卡上的联系电话，后来与该店老板取得了联系。

“其实在他关店那段时间，已经给很多人办理了退卡。”武先生说，这件事也怨自己，确实没留意到店家贴出的退卡通知。但现在事情已经过了一年多，当时店家用来存档的电脑早已卖掉，无法查证武先生所持充值卡中还剩多少钱。

“店家现在转行卖袜子了，他说我找他买袜子可以打折。”武先生也认了这件事，笑着说，往后家里再买袜子，就去找这个老板买了。

另一家馅饼店充值卡是2015年时武先生妻子办的，当时武先生生了场病，妻子想在下班后顺便给武先生买点饭带回家。“也是充了200块钱，就消费过一次，后来就没再去过。”武先生说，今年元旦前后，他路过这家馅饼店时，发现也已经关门了。

后来武先生进了一家这家馅饼的连锁店，店名和标志都一样，店员也承认是连锁店，“但店员说老板不是一个人，所以没法在他们店里消费。”武先生撇了撇嘴，“很无奈啊。”

一张养生卡

武先生今年40岁，在一家事业单位工作。因为有些谢顶的原因，2015年初，他在一家头部养生养发馆办了充值卡。

“交了3000块钱，给了3张卡，一张价值一千块钱。”

这家店一共有一个老板和两名店员，武先生遗憾地说，“其实这家店的服务还是挺不错的，不知道为什么老板跑了。”2017年7月前后，武先生在去这家店消费时，店员告诉他，“老板跑了”，“店员挺不错的，他们说还再能撑一阵，让我赶紧把卡里的钱消费完。”

武先生说，做头部养生不能过于频繁，尽管此后自己去的更勤了，但一个月后，两名店员在微信群里通知各位消费者，“他们说实在撑不下去了，拿不到工资，店彻底关了。”

当时武先生消费完了一张卡，第二张卡消费了约一半，另一张卡还完全没有消费过。

说到这里，武先生从另一堆充值卡中找出了一张“15元头疗体验卡”。武先生有点记不清当时往这张卡里充了864元还是1164元，因为这家店他已经两年没有去过了。

不过武先生觉得这家店并没有关门，并且当时在办卡时店员曾说过这家是连锁店，可以在其他店消费。

律师：预付卡监管存法律空白

此前本报曾报道，济南有不少市民都办过充值卡，也有不少人遭遇过店家“跑路”、退卡无门的问题。

记者曾就此联系过济南市工商行政管理局。对于个体经营者发放预付卡的问题，工作人员张先生曾表示，消费者对预付卡的维权是需要各个部门配合的，很多行业的预付卡问题不属于工商部门管理，但找不到相应的负责部门，导致消费者维权难度大。

山东新亮律师事务所律师王新亮曾介绍，商务部在2012年9月出台的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，近年来也在不断修订完善。但我国法律对预付卡的办理与监管还存在部分空白地带，比如体育健身类的预付卡没有纳入商业预付卡范畴，这就造成了对健身房经营者的行为难以进行有效约束，也加大了消费者在预付消费卡中维权的难度。

山东千舜律师事务所律师张海杰表示，如果一个经营者跑路，但没有被公安、市场监管部门或法院等部门处理过的话，该经营者想再注册公司或商铺，一般不会受影响。

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