全心全意打造平安和谐幸福社区,吴颖被居民亲切称为“警察闺女” 将心比心,做老百姓的贴心人

□本报记者齐静

在济南市槐荫区营市街派出所,有一个老少皆知的“警察闺女”:她定期走访空巢老人,询问老人身体状况,宣传安全防范知识；她走街串巷听民声、释民惑、解民忧,第一时间掌握工作中的“死角”和“盲区”；她把社区当成自己的家,倾注心血为居民打造平安和谐幸福的居住环境……她就是济南市槐荫区营市街派出所社区民警吴颖。

2005年,吴颖从部队转业来到营市街派出所,成为一名人民警察。次年3月,吴颖开始接手辖区内绿园社区和3520社区的警务工作。“社区小事琐事多,和自己设想的警察工作不太一样,刚开始有点不知所措。”吴颖说。为了尽快适应社区民警工作,她决定从人民群众最急迫的问题着手,用诚心、细心和责任心为民服务。

从绿园社区南门到社区警务室,约有一百米的距离。每天去社区警务室的路上,吴颖都会停下来和遇到的社区居民拉家常,短短一百米她要走近二十分钟。“我很少在警务室待着,在小屋里坐着怎么能听到最真实的声音呢?我更喜欢到居委会去,到居民家里去。”

2009年下半年,绿园社区里发生了连环失窃案,居民的电瓶车、自行车被盗。事件发生后,不少居民找到警务室,急着问她怎么还不破案?吴颖一方面向居民耐心解释案件侦破进程,一方面抓紧时间寻找犯罪嫌疑人。经过多方走访调查,调取监控录像分析,不眠不休地蹲点守候,吴颖终于侦破案件,将嫌疑人抓获。

案件侦破后,由于不懂法律程序,很多居民要求立即赔偿。面对居民们的不理解,吴颖并没有太多的抱怨,而是继续忙前忙后,帮助居民协调失窃赔偿问题。直到拿到赔偿后,大家才真正懂得这位女警官的辛勤付出。

“因为喜欢这份工作,喜欢和群众在一起,再辛苦也值得。”吴颖常说,要想赢得群众的真心信赖,就要将心比心,做老百姓的贴心人。吴颖积极协调物业,在社区安装了30个电子巡更器和32个摄像头,加强社区安全保障。在她的推动下,绿园社区率先推出60岁以上老年人存取大额现金由民警全程陪同服务的做法,解决了老人们的安全之忧。

因连续6年无一起刑事案件发生,绿园社区先后获得“全国安全社区”“全国妇女妇联基层组织建设示范社区”等荣誉称号。吴颖也先后被授予“五一劳动奖章”“全国优秀人民警察”“全省模范军转干部”“山东省富民兴鲁劳动奖章”等荣誉称号。

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