糟心!污水倒灌泡了新房,损失过万 物业称因楼下业主未关窗导致管道被冻

◤污水是从卫生间里倒灌进来的。受访者供图市民许女士家住历城区御山首府小区,去年8月刚收房。1月1日,许女士来到装修好的新房准备添置家具时,却发现自家卫生间污水倒灌,把地板和家具都泡了,损失超过万元。1月4日,御山首府物业回应称,污水倒灌是因楼下业主未关窗管道被冻导致,和物业没有关系,建议许女士和楼下业主走法律途径解决。

文/片本报记者戚云雷

刚装修好的新房被泡

许女士介绍,他们小区于去年8月份交房,之后她就开始装修,一直忙活到11月才弄完。新房装修好后,她又陆续添置了些家具。1月1日下午,元旦假期的最后一天,许女士一家人齐聚济南,她也打算趁这个机会买最后一件家具——床,没想到刚打开门就惊呆了。

“家里到处是污水,人根本进不去,还有一股子味。”许女士说,看到家里一片狼藉,她当时有点蒙,后来经过检查才发现水是从卫生间里流出来的。“我看的时候,马桶里的水还在往外冒,看样子是污水倒灌。”许女士表示。

倒灌的污水流进好几间屋子,除了新铺的地板被泡外,部分家具也被水浸泡。“当时地板上只剩一点水了,但沙发等家具地下有冰碴,估计之前的水比较深。”许女士说,为了避免进一步损失,她随即关闭水阀,疏通主管道保证污水不再倒灌,并喊来保洁员将家里积水清理干净。

好好的管道为什么会污水倒灌呢?许女士认为是物业管理问题,便找到了小区物业讨要说法。“物业说是我们楼下的管道不通导致我家往外回水,他们只能帮助邻里之间协调,并不负责任。”许女士告诉记者,后来她也联系到了楼下业主,楼下业主告诉她交完房就没去过,因此污水倒灌也和他没关系。

“刚交完房就污水倒灌,要么是质量问题,要么是物业没有做好保温,这么粗的主管道如果保温做好了,正常来说不会出事。”许女士说,由于地板被污水泡过没法再用,所以事发后第三天,她就把地板拆了,再加上部分家具和衣服被泡,损失超过一万元,因此她希望物业能赔偿她的损失。

物业称楼下业主负责

1月4日下午,记者联系到御山首府小区物业。物业孙经理告诉记者,他知道许女士家污水倒灌一事,经过排查发现是楼下业主未关窗使管道被冻住导致的。“防冻提醒都有,保温措施也有,都是针对公区的。”孙经理认为,他们物业已经尽到了责任,至于业主家里的管道他们没法入户做保温。

孙经理说,他们小区刚交房不久还未供暖,而他们通过查询得知许女士家楼下业主曾来过新房,不知出于什么原因未关窗户,这才导致管道在低温状况下被冻住,造成污水往楼上回水,因此此次事故是楼下业主的责任。“我们物业之前也帮他们协商过,但楼下业主不承认,建议业户通过法律途径去维护自己的权益。”孙经理表示。

山东舜翔律师事务所律师王建华认为,首先要调查清楚污水倒灌的原因,如果确实是楼下管道被冻导致的,那么小区物业和楼下业主都有一定责任。根据《物业管理条例》,房屋公用设施包括上下水主管道和暖气主干线等。作为公共设施的维护方,即使物业做了防冻提醒,但也不算尽到了义务。

此外,如果是因楼下业主未关窗户直接导致管道上冻,该业主也应承担一定责任。王建华建议许女士走法律途径维权,可以把物业和楼下业主一并起诉,先申请司法鉴定,弄清楚污水倒灌的真实原因,再由法院根据事故原因判定物业和楼下业主各自应承担的责任比例。

新闻推荐

车载俩“计价器”，19元的路要价30 金海岸出租车公司一司机违规加装小票机被处理

司机给王先生的乘车发票（受访者供图）近日，王先生在济南西站打车时遇到了一件怪事，明明只叫了一辆出租车，车上却有...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。