供暖管家李于柱：守护老小区的供热“蜘蛛侠”入户服务练出“凌波微步”，30秒爬7楼不费劲

1日，李于柱正在棋盘小区调节供热阀门。记者卢婷 摄

2019年1月1日，新年第一天，李于柱和往常一样早早到了换热站上。作为济南热力集团棋盘新站站长兼供暖管家，他负责着棋盘小区二区至五区及周边56栋楼的供热运行及入户服务。假期是家人团聚的时候，暖气舒适至关重要，李于柱不敢有一丝懈怠。

负责56栋楼供热服务需挨家挨户排气

负责棋盘片区供热，可不是个轻快活，工作量极大。与多数小区不同，棋盘小区附近地势高，只要打压试水或者停电后换热站重新运行，小区4层以上的住户暖气必然会积气。而片区内多是无电梯的7层楼房，一栋楼最多的有七八个单元，从9月初到11月底，李于柱常常得挨家挨户入户排气、清洗过滤网、调节阀门，上下楼梯是每天重复最多的动作。一段时间下来，李于柱甚至练出了“凌波微步”，如今爬7楼半分钟就能到。

此外，棋盘小区是济南典型的老小区，住户以老年人和租客为主，服务起来也就有了很多的特殊性。“老年人喜静，但老小区隔音差，刚加入集中供暖安装的又都是明管。稍不注意，在5楼检修管道，1楼都能听到工具和管道碰撞的声音。“李于柱说，与之冲突的是，小区租客还多，用户白天上班，供热服务很多时候预约在晚上，这就要求他干活儿动作小心。也正因此，有同事笑称他为守护老小区的供热“蜘蛛侠”，既要登梯爬高迅速，又要手脚轻便。

挨个楼道熟悉管网被误认为是“小偷踩点”

别看李于柱如今工作得心应手，对于这个片区，他也是个新人。棋盘小区是近两年刚加入集中供热的老小区，由于历史遗留问题加上此前没有楼体保温，上个供暖季供热效果仍有可提升的空间。去年7月，李于柱“临危受命”成了棋盘片区新站长。为了尽快熟悉和掌握片区管网分布情况，他“上任”第一件事就是把每座楼每个单元每个楼层管网都实地摸底排查了一遍。

可七八月份正是天热的时候，居民哪会想到供热的事。李于柱天天在小区里转悠，排查管网的行为在不知情的人看来稍有些“鬼鬼祟祟”，竟有居民把他当成了来踩点的小偷。想起这件事，他自己笑着说：“棋盘小区五区三号楼有个大爷爱在楼下晒太阳，我每次经过他都会警惕地问一句‘你是干啥的’，我拿出工牌说是热力集团的供暖管家他不信，说哪有夏天准备供热的。直到后来我去大爷家给暖气排气，他才相信了我。”也正因前期李于柱“踩点”，他在今冬供热平衡调试中游刃有余，片区供热效果有了明显提升。

供暖准备初期父亲生病妻子生产他俩月瘦了20斤

一到冬天，供热人常常自嘲温暖了千家万户却顾不上自己的家庭，这样的苦恼李于柱也有。八九月份是供热准备最忙的时候，不料2018年8月底，李于柱的父亲生病住了院，他只得白天上班晚上在医院陪床。为了不让9月份即将生产的妻子担心，他一直将父亲生病的消息隐瞒，每次去陪床都说是“‘站上’忙，直接睡在办公室了”。

9月，李于柱父亲出院没多久，孩子便出生了，他也从夜里照顾老爸变成了照看孩子。白天东奔西跑打压试水检修漏点，挨家挨户清洗过滤网，夜里没有多少休息时间，一段时间下来，整个人瘦了20斤。“那两个月他几乎每天只睡4小时，一周有一半的餐食是方便面，为了顾全工作和家庭，不瘦才怪。”李于柱的同事说。

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