最近税收优惠太多接热线的不够用了 12366明年“加坐”150个一季度就可“微信问税”

时报12月29日讯 （记者曹茜）正值年底，各项税收优惠政策频繁出台，新个税法也即将实施，近期济南税务咨询热线咨询量急剧增加，经常处于占线的情况。29日，济南市税务局党委书记、局长杜锋在录制政务面对面时表示，从明年1月起，纳税服务热线12366增加150个坐席，缓解这一问题。

近期，不少企业办税人员反映，各个区县的税务咨询热线特别难打，经常处于占线的情况。因为咨询热线占线，办税人员只能到大厅咨询，既耽误时间又麻烦。

针对这种情况，杜锋表示，近年来，国家税收改革的力度特别大，特别是一些税收优惠政策也频繁出台，咨询的纳税人越来越多。“大厅里本来又很忙，特别是到了征期打电话，有打不进去的情况。”杜锋说，“尽管前一段时间我们增加了电话，也增加了人员，但是还是难以满足纳税人的需求。”下一步，济南市税务局将采取多种措施来解决这个问题。“纳税人可以通过纳税服务热线12366进行咨询，目前该热线有80个坐席，从明年1月份将增加150个坐席，同时增加语音功能，打进电话以后语音留言，然后我们坐席人员会及时再把电话回过去。”杜锋说。此外，在明年一季度，市税务局将开通微信咨询服务，纳税人可以通过微信在线提问，及时获得回复。

有企业反映，济南的土地使用税跟外地相比略高，增加了企业的用地负担。对此，杜锋介绍，按照城镇土地使用税条例的规定，大城市的税额标准是1.5元30元之间，授权省市在这个幅度内确定。根据省政府出台的政策，济南市已经于11月20日调整城镇土地使用税方案，报省里待批。根据这个方案，济南目前城镇土地使用税在原基础上下调20%，高新技术企业在下调20%的基础上再减一半执行，这样对企业的发展，特别是对高新技术企业的发展非常有利。

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