济南城管全面优化营商环境甘当“店小二”落实“一次办成”

行政权力事项实现“一次办成”。“管家式”服务获商户点赞。

营商环境就是生产力，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。我国大力推进“放管服”改革，营商环境显著改善。为使办事群众和企业少跑腿，市城管局（市城管执法局）行政权力事项全部实行“最多跑一次”模式，切实实现“一次办成”目标。

○审批服务事项实现“零投诉”●

预下放2个行政许可事项和2个其他权力事项，公布9项“一次办好”目录清单。对次要条件有欠缺的审批事项，实行受理容缺机制，并按要求压减审批时限，提高办事效率。

推行网上审批与实体审批深度融合审批模式。进厅事项全部在市政务服务中心政府网上运行，实时网上受理、全程网办、批后公开。

实行告知承诺制，全部“全链条”下放。确定将城区建设项目配套环卫设施设计审查和城市建筑垃圾处置核准2项行政权力事项，分别采取下放和市区联动的方式组织实施。积极推进“证照分离”改革试点。对“从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务审批”事项，实行告知承诺制，进一步破解环卫企业“办照容易办证难”“准入不准营”等突出问题。

积极配合建设项目联合验收改革。针对城区建设项目配套环卫设施验收从以往单独申报验收转变为综合受理窗口统一受理、统一组织勘验现场的联合验收模式，大大缩短建设单位验收时间。

进一步完善工作制度。严格落实“首问负责制”，建立完善投诉机制，畅通投诉渠道，按时回复率达到100%，群众满意度100%。落实“拿地就开工”各项执法服务。主动上门向建设、施工、监理等单位讲解、宣传建筑垃圾处置相关法律法规，对主管部门移送的违法案件，一律畅通绿色通道，加快办案速度。今年以来，城管部门审批服务事项，实时录入无差错率100%，实现“零投诉”。○精准考核成为有力“法宝”●

今年以来，济南市充分发挥城市管理综合考评的“风向标”、“指挥棒”的作用，聚焦解决城市管理中的脏乱差问题，进一步完善城市管理综合考评工作体系，加大对“明湖秀”“一湖一环”等重点区域、儒商大会等重大活动及易反复问题的考评力度，通过政府部门联考、社会评价、第三方测评等方式，公开奖前罚后情况，严格督办问题整改。各县区党政一把手投入城市管理工作力度空前加大，第三方测评问题整改时效显著提高，全市上下形成比学赶超的良好氛围，达到“以考促管、以考促改、以考促靓”的目的。（文/图 本报记者 陈加宝 张一）

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