12345一周民情动态市民关注交通拥堵问题

本报12月18日讯（记者 由亚男）18日，记者从市政府热线办获悉，12月7日至14日，12345市民服务热线共办理为民服务事项56.29万件，通话时长1.23万小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP14.44万件，外拨回访电话10.05万通，拨打民调电话31.8万通。其中，交通拥堵问题反映比较集中。

上周，市民反映比较集中的问题有交通拥堵问题、居民用电问题、市容市貌问题、供暖问题和消费维权问题。其中，交通拥堵问题478件，主要反映道路拥堵问题404件，约占84.52%，涉及历下区世纪大道和凤山路交叉路口等237处；涉及道路乱停车造成的拥堵问题34件，约占7.11%，涉及槐荫区南辛庄西路路段等25处；因信号灯故障或交通标示设计不合理造成拥堵问题28件，约占5.86%，涉及天桥区堤口南路和万盛街交叉路口等20处；因占道经营、道路施工等造成拥堵问题12件，约占2.51%，涉及历城区飞跃大道等10处。

另外，上周12345市民服务热线受理市民建言献策2033件。如市民建议延长五龙潭景区闭园时间、开通高新区经十东路通往凤凰路的公交车等。

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