再推存量房限购核查“网上申报”新举措，市住房保障管理局 以需求为导向 创新精准服务

从今天起，济南市部分存量房交易限购核查即可通过网上申报，让办事群众省去跑腿、排队的麻烦。这是继此前取消外地户籍购房人限购核查市社保、个税两项纸质证明后，市住房保障和房产管理局（市城市更新局）房产交易监理所（以下简称“市房产交易监理所”）针对购房人推出的又一项便民举措。

今年以来，市房产交易监理所以党建为引领，以需求为导向，创新服务举措，力争使服务流程更精简、服务方式更多样、服务态度再转变、服务水平再提升，获得群众和企业的好评。

让数据多替群众“跑腿”

12月11日，市房产交易监理所推出服务新举措：从12月12日起，济南户籍家庭购房申请人，可通过市局政务网站（http://jnfg.jinan.gov.cn/）的“济南市房产交易网上服务大厅”，进行存量房限购网上申报，按要求填写相关信息并通过预审核后，即可与存量房买卖网签业务合并办理，不用提前到现场提交限购核查资料了。

市房产交易监理所相关负责人表示，申请人通过网上申报资料后，1个工作日即可通过市局政务网站或“济南房管与城市更新”微信公众号查询到预审结果，再与房主预约一起办理网签业务的时间。

“通过网上申报让数据多替群众‘跑腿’，办事群众购买二手房将越来越省事儿。”上述负责人介绍说，目前系统还只能实现部分济南户籍家庭存量房限购核查网上申报，今后，随着济南市政务信息资源共享平台建设的持续推进，各部门数据共享程度越来越高，网上申报功能将不断完善，业务范围也会进一步扩大，为群众提供更多便利。

在此之前，针对外地人购房所需纸质材料较多的问题，在部门联网、数据共享基础上，市房产交易监理所按照“能减则减”的原则，砍掉了市社保、个税两项纸质证明，外地户籍人员凭身份证、户口本、结婚证等自有材料，即可办理限购核查。

“‘纸质证明’让位‘电子数据’，用‘数据跑’代替‘群众跑’后，短短几分钟就办完了限购核查手续申报，真的省时又省心。”前不久，刚办完业务的林先生对这项举措表示很满意。

不仅如此，市房产交易监理所还通过与有关部门联动，推出告知承诺制，外地户籍但在济工作的全日制本科毕业生，买房申请限购核查时不用再提交用工合同，只需审核社保缴纳情况。

“针对办事群众申报业务缺少部分材料的情况，按照‘提前介入，能快则快’的原则，我们还推出了容缺受理制，在容缺范围内，允许‘边受理审核，边补齐材料’，避免办事群众为提交材料来回跑、反复排队。”上述负责人告诉记者。

党建引领服务质效提升

“为群众提供又快又好的服务，是我们一直努力的方向。”市房产交易监理所相关负责人说，“在推出一系列创新服务举措之前，我们一直在思考，房产交易过程中群众最关心什么、最期盼什么。只有找准了群众的需求，才能创新思路推出有针对性的服务举措。”

正是基于这一思路，市房产交易监理所结合市局开展的“精品党课”评选、“我为‘贴心房管+’代言”等活动，以党建工作为引领，以“假如我是他”主题活动为载体，按照全市优化营商环境动员大会和深化“一次办成”改革的要求，刀刃向内自我革命，全体党员带头“修心”、“强身”，不断推动办事手续再精简、业务流程再优化、便民服务再加强，力争又快又好地服务到群众心坎上。

在窗口服务过程中，与不动产登记、税务部门联手，在交易大厅积极探索“一窗受理、集成服务”模式，变房产交易、缴税、登记“多头受理”为“统一受理”，实行“一号申请、一窗受理”，把“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

“原来一笔二手房交易登记业务，需要在3个部门取3个号排3次队，现在一个窗口就能办完，排队少了，客户的满意度也提高了。”某中介连锁机构的工作人员小杜告诉记者。

开辟自助服务，推出全时服务，实行标准服务，拓展网上服务，提供特色服务，市房产交易监理所推出的一系列服务举措，无不受到群众的普遍欢迎。

“大厅里开辟的‘爱心妈妈小屋’，给我们提供了一个私密空间，方便给孩子喂奶、换尿布，工作人员想得很周到，我很感动。”刚刚当妈妈的刘女士告诉记者。对年纪较大、腿脚不方便的人来说，“绿色通道”解了难题；专门开辟的“军人窗口”，让子弟兵感受到的是深深的军政军民鱼水情。

此外，针对有上门服务需求的开发企业、基层单位，市房产交易监理所经常安排流动服务车周末到项目现场办理业务。为此，有开发企业还特地送上“心系客户，排忧解难；服务至上，便民高效”的锦旗，表达感谢。（本报记者 刘文忠）

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