他们，又收到一面锦旗 文东街道建达南苑社区居委会为民办事打动人心

“大雪”将至，济南的天气开始转凉，但文东街道建达南苑社区的办公室里却洋溢着阵阵暖意。今年80多岁的刘广隆、周玉芹老两口为社区居委会送上了一面锦旗，老两口说：“多年来，我们一直想感谢居委会。他们帮我们协调解决了很多问题。”据悉，该社区已收到20余面锦旗了。

建达南苑社区成立于2014年底，共有3000余户居民、7000余家商铺。“刚来的时候，居民对我们不够了解。第一次开业主代表会时，人来得寥寥无几。”回忆起过往，社区居委会主任邹丽凤感慨万分。

她介绍，虽然开局不算顺利，但很快迎来了转折。邹丽凤发现，社区没实现集体供暖，3000多户居民过得是真正的“寒冬”。了解了情况后，邹丽凤却发现事情十分棘手，辖区楼宇符合供暖标准，但少了“牵头人”，她和社区的工作人员一起主动站出来，协调材料提交、缴纳费用等相关事宜。起初，居民不理解、不信任，“不少人以为仅凭我们的力量协调不下来。”邹丽凤说，他们不但没气馁，还反复与供热部门和居民沟通，将难关逐一攻克。看到供暖有希望，越来越多的居民参与进来，给了社区信任与支持。2015年的冬天，3000余户居民家中的暖气片终于热了起来。事情并非一帆风顺，有几户居民家中的暖气管破裂，邹丽凤与同事们毫不犹豫地拿起抹布，当起了清洁工，将漏水居民家中擦得一干二净。随后，她又将情况汇报给文东街道办事处，街道党工委高度重视，拿出款项维修管道，让居民过上了真正的“暖冬”。邹丽凤与同事们无私奉献的精神终于打动了居民，社区也迎来了第一面锦旗。

邹丽凤说，这是居民对社区工作的认可和信任，也是一份莫大的鼓励。这份鼓励在2016年底的业主代表会上得以体现。“我们准备了80份总结材料，结果来了近200人。”居民的信任让社区工作渐入佳境，越来越多的居民愿意来社区与工作人员分享生活点滴。谈起服务居民的经验，邹丽凤说：“我们不说不能办，只说怎么办。只要居民有需要，我们就会想办法解决问题。”

2017年，建达南苑社区成立了第一个社区组织——舞蹈队。提起舞蹈队成立的“历程”，成员王女士回忆，“我们这个队伍来自不同的小区，如何申报社团成了难题。成员们四处打听，建达南苑居委会事无巨细地帮我们协调，与有关部门对接。”目前，舞蹈队共有30多个成员，他们在今年的广场舞大赛上取得了团体第三名的好成绩。“不光外出表演，舞蹈队也积极服务社区。去年年末的联欢节上他们演出了自编自导的节目，赢得了居民的阵阵掌声。”邹丽凤说。（济南日报报业集团全媒体报道记者 姜萌）

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