“智慧融合”拓宽红色矩阵新视野 泉城路街道“星亮泉城”系列报道之四

星亮满泉城，老城新气象。在党建领航之下，历下区泉城路街道以网格驱动为组织架构，以多元聚力为服务形式，以智慧融合为平台支撑，不断探索老城社区治理之路。其中，“智慧融合”就是在有效整合辖区党建、经济、民生综治、旅游等各方资源的基础上，重点打造“智慧泉城”信息化平台和“泉巷”综合服务平台，通过数据共享、动态跟踪和全面覆盖等多种功能，实现“线上线下”双网融合，从而进一步拓宽了“星亮泉城”党建红色矩阵新视野。

党建品牌线上拓展社会治理双网融合

2016年以来，围绕基层社会治理服务工作的实际需求，泉城路街道建成了“智慧泉城”信息化平台和“泉巷”综合服务平台，实现了多网融合、责任划区。为适应智慧融合的需求，街道在“线下”重新调整综治中心布局，设立综合指挥大厅、群众接待室、矛盾纠纷调处室等功能区域，进一步完善综治中心统一指挥、组织协调、综合保障工作机制，建立健全综治中心组织机构和各项制度，集基层社会治理调度平台、社情民意汇集平台、部门协调联动平台为一体，实现了矛盾纠纷调处前置、四类风险排查经常化、化解信访问题多元化等功能。

今年年初，泉城路街道又启动了“线上”智慧泉城信息系统平台拓展升级。完善城市党建、城市管理、民生保障、便民利民服务、拆违拆临管理、监督监管等功能，建立立体网格管理模式，全面提升平台的技术水平、管理能力与信息化程度。

信息管理化繁为简服务居民一目了然

近两年来，泉城路街道持续探索网格化治理的有效方式，86名街道、社区党员干部下网格担任网格员，全面搜集社情民意。

但是，单纯依靠人工搜集信息，在面对各类繁杂事项时，往往造成上报问题和反馈落实慢半拍的现象。为提升网格化治理效率，街道将社区网格化管理中的党建、民生、城市管理、经济、楼宇等信息采集至智慧平台系统。网格员和党员志愿者每日例行巡查时，通过网格化管理APP上传群众需求及问题，指挥中心负责审核并分拣发送至各职能部门，网格员可以随时登录APP及时掌握处理进度。街道领导和职能部门也可以通过智慧平台向网格员派发巡查、信息采集、事务处理等任务，通过智慧平台上传下达，确保工作全程步步留痕。在拆违拆临摸排工作中，辖区1739处违建在平台中留存全部电子资料，泉城路街道可以通过动态地图查看拆违进度和分布，确保了问题第一时间发现解决。

整合历史文化资源优化环境兴商助商

泉城路街道办事处充分挖掘辖区有形的历史遗产和无形的文化资源，合理配置各种便民设施，经过一年的设计、调整、完善，隆重推出“泉巷”文旅商品牌，满足市民及游客衣食住行需求，为推介辖区优质载体，营造良好营商环境提供了便利条件。

据介绍，“泉巷”是一个全新的综合服务平台，通过建立线上信息传递通道、策划线下活动落地等形式，为商户提供更广阔的宣传平台，以兴商助商为主，以文化创意包装为辅，以旅游便民服务为亮点。

同时，泉城路街道还以辖区特有的人文底蕴为基础，积极打造泉城特色品牌辖区；对辖区内旅游资源进行挖掘，最大程度提供系统而富有特色的旅游服务。通过三方协作配合，完成文、旅到商业的引流，形成文、旅、商的最终闭环。“泉巷”平台的打造是“互联网+社会服务”助力老城区新旧动能转换的探索，也是老城区有机更新的有效尝试。（本报记者 黄佳杰 通讯员 陈一舟）

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