玉清湖街道研究部署12345热线工作

本报讯（记者 张龙）近日，槐荫区玉清湖街道召开12345市民服务热线办理工作整改提升专题民主生活会，安排部署热线工作。会上，领导班子成员紧密联系自身分管工作实际，围绕热线办理进行对照检查和深刻剖析，深入开展批评与自我批评，同时形成整改措施，起到了“红脸出汗”的效果。

与会人员学习了《济南市12345市民服务热线条例》，街道就加强热线工作提出四点具体要求。一是要高度重视，加强责任意识。二是要落实措施，强化村居参与。实行12345市民服务热线科室与村居“双交”工作制度。三是要注重合作，增强集体荣誉感。各科室之间要紧密合作，相互帮助，尽量解决群众诉求。四是强化作风建设，加强监督问责。对在热线办理过程中工作推诿、态度粗暴、乱作为及对群众合理诉求久拖不决的单位和个人按相关规定予以追责。

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