农行济南分行 优化营商环境提升服务效能

财金资讯

营商环境关乎银行的发展速度和发展质量。农行济南分行深化“一次办成”改革,不断强化责任担当,把营造良好营商环境,作为服务地方经济社会发展,便民、惠民的重要职责,制定出台了包括提高企业开户效率、全面加强渠道建设、优化投融资渠道和效率、全面提升服务质效、维护合规合法金融环境等五个方面20条优化客户服务的措施,受到广大客户和人民群众的好评。

为有效解决企业开办环节多、流程长、费时间的难题,农行济南分行简化开户流程,出台了《优化企业开户服务管理办法》,明确开户办理时限,提高账户审核效率。

农行济南分行与相关部门深度联合,在济南市同业中率先推出企业开办“一站式”全流程服务模式。到目前,农行济南分行已开通市中七贤支行、历下支行营业部两个试点网点,并将逐步在全辖推广。

为优化投融资渠道和效率,农行济南分行扎实推进“便捷获得信贷行动”,对现有信贷审查审批机构和人员进行重新划分,成立专业作业团队,实现信贷业务审查的专业化、规范化、流程化。

为有效缓解小微企业融资难、融资贵、融资慢的难题,农行济南分行加强“互联网+”技术应用,推出小微企业贷款“微捷贷”。

该行着力拓宽便民服务渠道,建立了覆盖城乡的服务网络,投放自助设备1600余台,居济南同业第1位,还在全省农行率先推出“新一代智慧银行”,使客户体验、服务模式、业务渠道更加“智慧化”。

农行济南分行积极参与社会保障服务,配合城乡居民社会保障改革,编写了《济南市社保卡应知应会》手册,做好社保业务问题解答和处理。

农行济南分行切实维护合规合法金融环境,该行建立主动风险防控体系,不断加强客户信息保护和消费者权益保护,持续做好客户防诈骗工作和风险教育,提高社会公众的金融素养和风险防范意识,履行好农业银行的社会责任。

(陈东林)

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