兴福街道研究部署12345热线工作

本报11月13日讯（记者 张龙 通讯员 刘文建）槐荫区12345市民服务热线工作会议召开后，兴福街道迅速行动，紧急召开会议全面落实全区会议精神，进一步安排部署热线工作。

会上传达了区纪委监委关于12345市民服务热线的通报情况，对街道热线排名及满意度进行了分析，并带领全体与会人员学习了《12345市民服务热线条例》相关内容。街道党工委主要负责人传达了会议精神，并对照近三个月的热线满意率及排名情况进行了细致分析，就街道热线工作满意率低、排名靠后等问题，街道将从四个方面破题：

一是高度重视，注重工作落实。各科室、村居要高度重视每一条热线，及时解决反映的问题，切实解决好群众诉求。二是优化措施，提高工作效率。要将热线件进行认真研究分析，找出反映较为集中、反复投诉的问题，找准问题症结及答复要点。三是践行“1+3+N”工作机制，主动化解问题。充分发挥网格作用，紧紧抓住群众最关心、最现实的问题，把真功夫下到出实招、求实效上。四是加强考核，严肃问责机制。热线工作中要加强作风建设，严厉杜绝官僚主义和形式主义。街道纪工委要加大督导力度，刀刃向内，切实提高作风建设标准，对热线工作落实不到位、满意度不高的将严肃问责。

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