双十一累计下单金额超1598亿元 京东全链条服务矩阵引爆高质量消费

□记者李铁报道

本报济南讯截至11月11日24:00,京东“11.11”全球好物节累计下单金额超1598亿元,再次创造新的纪录。记者从媒体开放日现场了解到,京东全球好物节启幕以来,依托技术、智能供应链、营销、金融等核心优势,为线上线下的合作伙伴提供针对性的解决方案,覆盖购物全链条的服务矩阵帮助京东屡创纪录。

目前,京东已通过放心购、京东物流五大王牌举措、京东金融服务保障、三大事业群特色服务以及“京东服务+”的升级,打造了覆盖售前选购、售中送装、售后退换等各个环节的服务矩阵。

放心购服务产品方面,运费险、闪电退款、价格保护、生鲜优鲜赔、美妆过敏无忧、尿裤红屁屁无忧、酒类破损包赔等服务解决了网购的诸多痛点。

京东的核心优势——物流体系有了进一步突破,“11.11”前10天京东物流仓配一体服务订单中超过90%实现了当日达和次日达；开放业务也增势迅猛,非京东商城商家物流订单同比增长100%；个人快递业务日均单量也比10月18日正式上线时增长100%。佳绩依靠的是京东物流全球智能供应链基础网络的不断成熟。“11.11”期间,京东第一架全货机成功首航,标志着京东物流进入全货机时代；今年“11.11”京东物流投入使用超过50个不同层级的无人仓,成为全国最大规模机器人仓群。

在强有力的智能供应链支持下,京东的配送时效提升至分钟级,一小时送达的京瞬达服务已覆盖北京五环内所有地区,“11.11”期间最快一单仅用时4分钟；国内首创的快递到车服务也已在蔚来汽车上线,真正实现了随地交付。

京东金融也为消费者提供了给力的服务和保障。11月1日至11月10日京东金融累计发放11亿元优惠券,消费者通过京东金融App抢券量同比增长7倍。王牌产品京东白条给出大幅优惠,热门大牌商品分期免息最高达24期,京东白条投入了近八百亿元的提额额度,平均每个用户提额3126元,白条最高提额达1万元,京东下单支付最高减4999元。

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