燕山街道对下沉业务再梳理打通人社服务“最后一公里”

本报讯（记者 黄佳杰 通讯员 韩鹤婷 穆荣）记者近日获悉，历下区燕山街道对69项下沉业务进行再梳理，删繁就简，分类编制“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”服务指南，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”的集成模式，着力打通人社服务“最后一公里”。

燕山街道人社服务大厅办公设备整齐划一，业务标识规范醒目，对服务大厅的窗口职能进行整合，推行“一窗式”服务；让服务对象“零距离”监督。同时，大厅实行值班厅长制，做好就业创业政策咨询、有关审批事项和突发、复杂问题的会商解决。在服务大厅室内室外，燕山街道配置2台自助服务终端。群众可自助办理社保、社保卡、就业、政策咨询等业务，有效提升了服务的便捷性，实现让信息多跑路、群众少跑腿。同时，燕山街道积极推进“一线为民工作法”，改变传统窗口的坐等办模式，将服务范围从窗口内延伸到全社区，针对老年人、残疾人和弱势群体建立预约上门服务、全程代办等补充经办服务。

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