海外购物真假难鉴“专柜验货”不靠谱

对钟情代购和海淘的“代购党”来说,商品附带的专柜小票和“支持专柜验货”的口号,就好比一颗定心丸。然而,记者调查发现,“支持专柜验货”不过是消费者一厢情愿的承诺,商品真伪鉴定难、退换处理难等系列问题凸显。

24日,记者在淘宝上搜索发现,许多化妆品代购卖家都打出了“支持专柜验货”的口号。当天,记者以消费者的身份走访了济南各大商场专柜。

是否可以提供化妆品鉴定服务?记者从雅诗兰黛、香奈儿、纪梵希等国际知名化妆品品牌专柜销售人员处得到的答复均是“无法提供”。不仅是化妆品,MichaelKors专柜销售人员说,从网上买的商品不能提供验货。

“‘支持专柜验货’,就是一种营销手段。”一位业内人士表示,受进货渠道、专利产品商业机密保护等因素的影响,海外代购来的商品,很难得到国内代理商的正品鉴定。各大品牌专柜柜员的入职培训,其中一条要求就是“不允许提供验货服务”。

该业内人士告诉记者,不同区域、不同国家销售的商品也会存在差异,需要拥有专业设备的鉴定机构给予鉴定,而国内专柜并不具备这样的能力。

消费者遇到假货想退换货,商家就要求出具检测书。那第三方权威检测机构检验靠谱吗?该业内人士告诉记者,第三方机构检测价格高昂,即使检测也只能检测产品成分有哪些,是否满足国家标准,无法获取鉴定产品真伪。

除了真假难辨,该业内人士还提到,代购商品往往不支持7日无理由退货,“一旦买到了假货,只能自认倒霉。”本报记者崔岩马云云

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