“三项超前”攻坚提升信访效能 长清公安分局开展信访案件集中攻坚化解活动

近期,长清公安分局贯彻落实济南市局部署要求,按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的原则,紧密结合扫黑除恶专项斗争,深入开展信访案件集中攻坚化解活动,做到超前化解、超前研判、超前服务,全面推动辖区信访工作提质增效。

超前跟进把握切入点

案件化解高效运转

与攻坚化解活动一起抓,坚持端口前置、减增量。工作中,长清分局坚持做到“四必去”,即存在不稳定隐患的地方必去、信访化解阻力大的地方必去、来信来访反映问题多的地方必去、可能引发群体性事件的地方必去。直面难题、靠上工作,努力实现矛盾不出社区、信访不出辖区。

与扫黑除恶工作一起抓,坚持督导通报、消存量。为督促相关责任单位落实办理,长清分局坚持每周通报、压实化解责任,由局领导牵头组织法制、信访、相关警种等单位联合调度,专案督导,研究解决办法,限时办结。信访中队明确专人负责涉黑恶事项调度统计和档案管理,做到“五清”,即底数清、责任单位清、责任人清、工作进展清、工作结论清。

与矛盾纠纷排查一起抓,坚持多头发力、提效能。按照市、区两级信访部门要求,长清分局加大矛盾纠纷排查调处力度,统筹推进多元化矛盾纠纷解决机制建设,采取信访牵头、督察监督、法制指导、律师介入、街道参与、责任单位主办等方式,及时有效化解各类矛盾纠纷,防止矛盾累积转化成信访问题。

超前研判突出着力点

全面提升工作成效

抓考评,强化监督。针对信访事项,坚持每案必评,通过责任单位法制员考评、分局法制员交叉互评、法制民警考评,律师考评、信访民警考评五级考评,及时发现问题,同时深入分析、举一反三,杜绝再次发生同类问题。

挖隐患,及早办理。辖区村(居)两委会换届选举期间,为避免发生采取暴力威胁等手段干扰破坏选举的涉黑恶信访事件,长清分局专门下发通知,要求各单位深入摸排相关信访隐患,在主动配合当地党委政府工作的同时,切实加大贿选案件办理力度,严防发生信访问题。

溯本源,倒查问责。长清分局认真查找信访事件产生原因,逐案分析问题症结,明析执法态度、执法规范、执法瑕疵、执法过错问题,严格落实执法错误瑕疵纠正补正措施。对于应当纠正违法的,及时下发《纠正违法通知书》,问题严重的提交分局执法质量监督委员会研究处理；应当依法追究执法过错责任的,由分局督察或政工部门按照有关规定追责,倒逼执法规范。

超前服务找准落脚点

构建和谐警民关系

法理交融,拓教育。将法治教育和宣传贯穿信访工作全过程,以法为据、以理服人、以情感人,说透法理、说明事理、说通情理,引导群众从“信访”向“信法”转变,遇事找法、办事循法,依法反映信访诉求,尊重和服从依法处理结论。今年上半年,全市首个分(县)级公安机关律师服务室在长清法制大队成立,以参与公安信访工作为切入点,发现执法问题,提供执法建议,服务来访群众。

主动回访,固成果。信访事项办结后,法制民警立即靠上、及时跟进,主动回访信访人,积极沟通交流,倾听意见和建议,最大限度赢得信任、理解和支持,使信访群众口服心服。

心系群众,延服务。对生活困难、确需司法救助的,分局及时依法申请司法救助,对非司法救助范围、确需困难救助的,积极沟通协调有关部门申请救助；对家庭困难、无力聘请律师维权的,积极协调区司法局,帮助申请法律援助。

(长清公安分局供稿)

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