打造共享平台、培养专业人才、制定统一规则、优化营商环境……全省首家仲裁调解联盟在济成立

济南仲裁调解联盟成立仪式现场。

10月23日上午，全省首家仲裁调解联盟——济南仲裁调解联盟成立。济南仲裁委员会此次发起设立仲裁调解联盟，是贯彻国家深入推进多元化纠纷化解机制改革，提升社会治理能力，化解社会矛盾纠纷，以满足人民群众多元需求的一项重要举措。

多元化解纠纷 服务经济发展

为更好地开展调解工作，济南仲裁委员会于2011年3月成立了调解中心，自济南仲裁委员会调解中心成立以来，已累计调解成功800余起纠纷，纠纷类型涉及物业管理、二手房交易、交通事故赔偿等，充分体现了快速化解纠纷、节省当事人成本等调解的优势和特点，赢得了较好的社会声誉。

“仲裁调解作为一种非诉讼的化解纠纷渠道，具有专家断案、一裁终局的特点和公平、高效、简便、灵活、低成本的独特优势。”一位当事人深有感触地说。

今年6月，济南仲裁委员会工程造价争议仲裁中心聚焦城市建设发展，成功调解了某管委会与某开发公司的工程造价争议案件。原来，早在2010年2月，当事双方签订了某村整合安置项目投融资建设协议。2014年8月交付一期工程，在结算时，双方因人工费单价调整产生争议，一直搁置。经济南仲裁委员会工程造价争议仲裁中心调解小组多次协商研究，决定执行合同约定。并聘请专业造价工程师进行测算，成功调解了这起涉案标的额2700万元的纠纷案件，有效维护了省会市场经济秩序。

打造共享平台 实现优势互补

在济南仲裁委员会开展调解工作的同时，其他行业主管部门、行业协会、商会等组织也都在各自的行业内开展了调解工作，以更好地服务会员单位，取得了很好的效果。但济南仲裁委员会工作人员在走访中了解到，这些行业组织的调解机构虽然对本行业的专业知识了如指掌，但法律方面的知识较为匮乏。

为加强现有各调解机构之间的沟通与协作，形成调解合力，增强调解功能，提升整体调解工作水平，使各类纠纷主体能够获得更准确和专业的调解服务，济南仲裁委员会联合各行业协会、商会共同发起设立了济南仲裁调解联盟。作为一个开放性的合作平台，联盟对所有符合条件的调解机构开放。

济南仲裁委员会调解中心负责人介绍，济南仲裁调解联盟的宗旨是构建大调解格局，推广调解理念、交流调解经验、共享调解技巧、优化调解团队，探索程序更为简便，方式更为灵活，能够高效快捷地解决纠纷的调解机制，推动调解服务质量和效率的提高，充分发挥调解在现代社会纠纷化解体系中的作用。

济南仲裁调解联盟成立后，将致力于把调解联盟打造为共享平台，培养调解专业人才，推进调解联盟成员中调解员资格的互认和互聘，共享调解员队伍；制定统一调解规则，规范调解程序；加强各专业调解服务机构之间的业务交流和合作，促进调解信息共享，以促进各调解机构的共同发展，助力济南市优化营商环境工作。

（本报记者 侯月 通讯员 李栋）

他们眼中的仲裁调解

◆山东省建设标准造价协会工程造价争议仲裁中心：

2017年11月16日，山东省工程建设标准造价协会工程造价纠纷调解委员会暨济南仲裁委员会工程造价争议仲裁中心成立，为有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定发挥了积极作用。希望济南仲裁调解联盟以对法律、对正义的敬畏之心，对行业、对专业的自豪之心，对落难、对弱者的同情之心，发扬奉献精神、承担社会责任，为解决社会问题，化解社会矛盾贡献自己的力量。

◆济南现代物流协会：

通过这些年对物流企业各种类型的纠纷处理来看，每次的调解处理都能达到双方满意的结果是有难度的，通过总结工作经验，使调解的双方达到满意的条件是：我们的调解处理要让双方接受，而不是其中某一方满意或不满意。做到这点，必须依据法规，有理有据，公平、公正、公开。

自济南现代物流协会成立物流仲裁中心以来，在济南仲裁委的正确指导和大力支持下，我们的工作取得了一定成绩，今后我们将继续在物流行业全面开展仲裁规范推广工作，为行业的标准化规范化健康发展而努力奋斗。

◆济南市保险行业协会：

保险纠纷调解一直是济南市保险行业协会工作中的重中之重。而仲裁作为一种解决民商事纠纷的有效途径，具有专家断案、一裁终局、便捷高效、不公开审理等特点，能够较好地满足保险行业化解纠纷的需求。在服务态度、办案效率、裁决公正性等方面受到保险机构和保险消费者的高度评价，案件当事人满意率和自动履行率均达到95%以上。

济南调解联盟的主要职能和协作内容

○主要职责是为当事人处理商事纠纷提供调解服务；

○培养调解专业人才，推进调解联盟成员中调解员资格的互认和互聘，联合开展调解培训和其他调解业务研讨活动，共享调解员队伍；

○制定统一调解规则，规范调解程序；

○加强各专业调解服务机构之间的业务交流和合作，促进调解信息共享；

○共享调解场所，调解可选择在任一家联盟单位的场所进行，各联盟单位相互提供方便。

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