药物名称不符 药效不对症 退款成难题 老人电话购药被骗近5000元

晚报讯 （记者 刘斌）近日，家住市中区的王奶奶在听广播时，得知有一种药可以治疗老年人常见的疾病，便立即拨打推广电话咨询并购买，收到药物后却发现药物名称与广播中听到的完全不符，最后退款也成了难题近5000元打了水漂。

王奶奶年近九十，不常出门的她平时喜欢看电视、听广播。9月底，王奶奶在听广播时得知有一种药对治疗高血压、冠心病等方面效果甚好，便立即拨打了推广电话进行咨询。“接电话的是名男士，自称姓田，我喊他田老师，听声音感觉他应该30多岁。他告诉我这个药不仅能治疗多种病症，而且现在购买20盒有奖励，花费不到5000元还赠送一台仪器。我感觉药物很对症而且有赠品挺划算，便立即表示购买20盒。田老师询问了我地址后表示将采取货到付款的方式邮寄过来。”王奶奶说。

10月1日，快递员送货上门，王奶奶将准备好的近5000元现金交给了快递员。王奶奶的女儿陈女士问她买的什么东西，王奶奶说：“我电话买的药，这药能治好多种病，买20盒还送一台仪器。”陈女士立即拆箱查看，寄件人为济南某药店，药的名称是“五加茸血口服液”，用于肾阳亏虚引起的腰酸腿软、畏寒肢冷、精冷等症，具有温补肾阳的功效。注意事项表明，糖尿病患者及有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。赠送的仪器名为“纳光石火山岩任督热疗仪”，对于慢性非细菌性前列腺炎有缓解作用。“药物名称和在广播听到的名字完全不一样，而且药不对症，我要的是治疗高血压、冠心病的药，这些药拿到手里基本用不到，这近5000元算是白花了。”王奶奶表示。

10月5日，王奶奶电话联系了田老师，并要求退药，对方表示退药可以但是要收到退还的药物才能退款，而且还要扣除3%的费用，对此王奶奶一家没有同意。“在和田老师沟通时，对方的态度完全没有之前那么热情，数次打断我说话还人身攻击，最后田老师表示说他会向上级领导反映。2天后，我再次打电话，对方竟表示退货只能先寄回药物，如果不寄回就拖着吧，我听了非常气愤，要求与对方领导通话，但是后来一直没接到对方的电话。”陈女士表示。

如今，王奶奶一家都不敢在她面前提及这件事。“母亲年纪大了，怕她着急犯病，孩子们也都劝她不要往心里去，钱能不能退是小事，老人的身体最重要。”陈女士说。

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