错输密码社保卡被锁咋办？社保卡不慎丢失咋办？本期“手把手教您办社保”带您了解手中的社保卡

去年12月，为济南市参保人服务了15年的“医保卡”升级为“社保卡”，升级后的这张小卡片功能更多了，具备了信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付六大基本功能。社保卡使用起来非常方便，但是如果遇到一些“状况”，您知道如何解决吗？

Q：领到新社保卡应该做什么？

社保卡领到手了，有些事情还得本人去办理。参保人领卡后应认真核对卡面信息（如卡面信息有误，由管理单位到所在社保机构申请更正信息），并办理下列手续：

社保卡分为两个区域：社保区（芯片）和金融区（银行账号）。

社保区启用：持卡人在定点医疗机构、定点零售药店首次刷卡时可自动启用（结算界面上点击“读卡”按钮）；也可以持居民身份证和社保卡至发卡银行任一网点、就近的人力资源和劳动保障中心办理社保区启用。（启用后原中行医保卡自动注销，中行医保卡上的原医保账户金自动转到社保卡的社保账户上。）

金融区激活：持卡人可持本人居民身份证和社保卡至发卡银行任一网点办理金融区激活手续。

Q：社保卡在药店使用密码被锁咋办？

最近，市民李女士在定点药店持社保卡购药时，一时间忘记了密码，导致社保卡被锁。记者了解到，这样的情况时有发生，持卡人在定点零售药店连续输入三次错误密码，社保卡社保区就会被锁住，这时候持卡人可持本人居民身份证和社保卡到发卡银行营业网点、就近的人力资源和劳动保障中心、各区医保办或社保局设立的社保卡服务窗口办理重置手续。

Q：刚办的社保卡丢了如何处理？

假如不慎丢失社保卡，参保人也不要着急，可先拨打社保卡挂失电话053168967600和发卡银行客服电话，分别暂停社保卡的社保区和金融区账户结算功能。临时挂失有效期为7日，逾期未办理正式挂失的，自动恢复。

如果临时挂失期间找到了社保卡，参保人可在临时挂失期内持本人居民身份证和社保卡到发卡营业银行网点办理解除临时挂失手续。

确定卡片丢失，参保人可以持本人居民身份证，到发卡银行任一营业网点办理正式挂失和补卡手续。

参保人如着急使用社保卡，济南市社保局与社保卡合作银行的120家网点开通了即时补发卡服务，半小时左右就可以领到新卡。●职工社保卡合作发卡银行的客服电话及查卡电话是多少？

中国工商银行客服电话：95588

中国农业银行客服电话：95599

中国银行客服电话：95566中国建设银行客服电话：95533齐鲁银行客服电话：4006096588查卡电话：82062765查卡电话：88989601查卡电话：82022769查卡电话：82088632查卡电话：4006096588

“手把手教您办社保”

登陆“今晚20分”啦

本报的“手把手教您办社保”在济南社保微信公众号上是一个视频栏目，通过短视频的形式，由社保助教珊珊现场体验各项社保业务办理流程，同时还代表市民向社保专家提问。该栏目有着明明白白办业务，清清楚楚读政策、体验流程的职能，具有亲民、生动的特质。自播出以来，深受网友欢迎，多次获得多家媒体转载，并受到行业内的广泛关注和认可。

现在，除了在《济南时报》上可以每周看到文字版的手把手教您办社保以外，您在电视上也能观看了。从今天开始，“手把手教您办社保”将登陆济南电视台新闻频道“今晚20分”节目，采取周播形式，每周五播出，请感兴趣的读者朋友准时收看。（记者赵璐 通讯员吴宇 夏天）

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