“微笑行动”遍布泉城 呵护口腔健康

女报记者 孙墨琦 通讯员 尹静

“8个月的小婴儿就出现龋齿”“因为牙龈红肿，导致感染心内膜炎”“乳牙脱落不要丢，它蕴含着丰富的干细胞”……关于牙齿的问题，有多少是你并不了解的呢？

2018年9月20日是第30个“全国爱牙日”，今年的活动主题为“口腔健康，全身健康”，副主题是“护健康口腔，助健康体魄，享健康生活”。济南市口腔医院开展了一系列公益志愿服务活动，进社区、进学校、进单位、进街道，义诊讲座活动持续进行。

济南市口腔医院院长李肇元在接受采访中讲到，医院将持续推进健康中国2030目标的实现，为济南打造国际医疗康养名城助力，提升大众对口腔健康的关注，创建有利于口腔健康的环境。

口腔健康 全身健康

目前国际最常见的慢性病是什么？比起大家最常关注的糖尿病、高血压，龋齿成为了最终的“赢家”。小到刚冒出牙齿的婴儿，到牙齿所剩无几的老妪，都可以被龋齿困扰。

牙痛不是病，有多少患者对于牙龈出血、牙龈肿胀选择视而不见，待到疼痛难忍才肯就医，而在那时都已经伤到牙髓。一颗小小的龋齿，引不了什么大风浪，这是很多人对于牙齿疾病选择忽视的主要原因。然而，今年爱牙日的主题“口腔健康，全身健康”，正是为了引起大家对于口腔健康的重视。

济南市口腔医院儿童口腔医学中心主任邵林琴教授，与记者分享了她的小病患，刚到3岁的童童，来院治疗时，身体瘦弱，整个面部肿胀不堪。经询问得知，孩子接连几个月内，每个月至少发了两次烧，在医院当成心肌炎治疗效果不佳，这次来医院发现满口20颗牙齿全部龋坏，因为龋齿导致孩子出现心肌炎症状，待口腔问题处理完后，发烧的症状也逐渐缓解了。邵林琴介绍，“临床上因为口腔问题导致全身疾病的不在少数，口腔得不到及时治疗，出现慢性肾炎、心内膜炎等全身疾病的几率就会增加。”

舒适诊疗 让患者感受有温度的治疗

“每次带宝宝看牙，都要湿透衣服。”牛牛妈妈向记者倾诉，牛牛已经5岁了，每次看牙一听到仪器声音，就开始哭闹。“还有一次来补牙，只能通过捆绑带辅助才勉强进行治疗。”这样一来，牛牛就更加害怕，r看牙给孩子在心理上带来了极大的恐惧。

而在济南市口腔医院可以通过全麻手术，避免了孩子的看牙恐惧，提高了诊疗效率，缩短了治疗时间。今年7月3日设施配备齐全的济南市口腔医院B座全麻手术室正式开诊。目前，让小患者在全身麻醉下安全、舒适的治疗牙病是麻醉科的宗旨，更是众多家长的期望，且儿童全麻不会对孩子产生任何痛苦的记忆，小朋友说“我睡了一觉，嘴里就长出小白牙来了”。

济南市口腔医院新增设的B座全麻手术室是专门的儿童口腔门诊全麻手术室，经过数月的筹备，从环境卫生到安全标识的落实到位，在领导的精心组织和统筹协调下，麻醉科（手术室）医护人员齐心协力、众志成城，加班加点，坚守岗位。在保证原有手术室各项工作正常开展的同时，努力做好新手术室的各项准备工作，通过各种应急演练及模拟操作，确保新手术室能够快速良好的运转，为患者创造一个安全、整洁、舒适的新环境。

在济南市口腔医院，就诊看病不是这家医院的终点，如何舒适诊疗，优质服务才是关键，也是这家医院成为全国文明单位的秘诀。“医疗服务应该有热情,要让每一个患者感受到温暖。我们坚信‘服务也是生产力\’,要求全体医护人员以患者满意为标准,高度重视服务质量和服务水平,狠抓医院诚信建设和品牌建设,推出了一系列服务患者的举措。”济南市口腔医院院长李肇元说。

李院长介绍,为切实提高服务水平,医院创建了“口腔关爱360°”服务品牌。这是医院在全国率先推出的“全程整体细化服务”的服务模式,能够为患者提供预约就诊、全程无痛、全程导诊、回访跟踪、健康咨询、健康档案管理等服务。“3”指诊前三分钟,“6”指诊后六到位,“0”指服务零投诉,此服务模式被评为山东省卫生系统十大优质服务品牌。在360°全方位服务之外,医院还长期坚持开展“微笑行动”公益志愿服务活动,实施“口腔舒适治疗”,普及国际标准化“口腔四手操作”医护诊疗模式，不断提高患者就医获得感……

预防先行 将口腔健康意识传递下去

“现在我们讲大健康意识，就是将看病就医的意识转移到保健预防上来。”院长李肇元强调，对于口腔保健的意识，医院主动承担起了济南地区口腔普查的重任,通过开展进社区、进学校、进单位、进部队、进家庭和长年开通爱牙热线的“五进一线”活动,进行义务查体和卫生健康知识的宣教,普及口腔健康知识,每年受惠群众达15万人次以上。

面对每天都在使用的口腔，你是否对牙齿进行了窝沟封闭？你是否经常洗牙？你是否保证正确的刷牙姿势？“怎样才能够有效预防龋齿呢？”

2005年、2008年、2011年分别实施了“济南市少年儿童口腔健康促进校”活动、“济南市儿童口腔疾病预防干预活动”、“济南市低保儿童免费牙齿窝沟封闭活动”，摸清了济南市学龄期儿童口腔疾病的发病状况，并制定了综合干预措施，提升干预成效，为积极探索儿童牙病干预的“济南模式”起到积极地促进作用。

2013年9月济南市卫生局、市教育局、市财政局联合启动了“济南市儿童免费牙齿窝沟封闭防龋试点项目”。2014年，“免费窝沟封闭防龋项目”被列入市政府为民办15件实事之一，全市七万多二年级学生享受到免费口腔健康检查，适应症儿童免费窝沟封闭防龋将100%全覆盖，保障少年儿童身体健康茁壮成长。

医院长年开展公益活动,不断扩大活动受惠面。医院连续19年到社会福利院义务查体和牙病治疗,对特困群众看病实行“五减三免”,为低保家庭儿童免费窝沟封闭；针对社区居民,每年举办科普讲座百余次,发放口腔宣传资料15万份,受益群众达近万名；为全市老年人提供优惠政策,60岁以上老人免门诊挂号费,口腔治疗费、义齿修复费九折优惠；组织党员给各县农民群众免费查体,派出多批专家到彩石卫生院等地开展卫生支农……

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