千佛山街道梳理17项业务内容提升窗口服务优化营商环境

本报9月16日讯（记者 黄佳杰 通讯员 孙晓晗 王燕飞）今年以来，历下区千佛山街道通过对“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”三类事项共计17项内容进行梳理，采取窗口一站式办结、主动联络、帮助协调、上门服务、特事特办等服务形式，优化街道、社区窗口服务方式，加快办理各项业务速度，切实为群众做好服务。依托山东省政务服务平台，梳理各项业务，完善范本、样表、增加业务办理流程说明、填表说明及所需材料、受理人群等，居民可通过此平台网上服务大厅模块，直接查询所需办理业务，下载相关表格，到社区窗口办理相关业务。居民可根据网上提供的相关科室及社区电话取得联系，由工作人员电话解答相关政策规定或一次性告知办事流程。

同时，街道社会事务科设立“一门受理 协同办理”窗口，推行民政业务一窗受理，受理标准统一，可一次性办结的业务通过一个窗口办结。“一门受理 协同办理”窗口可受理低保、低收入、大病救助、教育救助、双拥优抚、居家养老、残疾证办理等业务的政策解释及相关申请工作。在计生科设立的“计生服务”窗口，则推行计生业务一站式办理，受理标准统一化，对符合政策规定要求的，实行“首接负责制”、办事流程“一次告知”、手续齐全即时办理“一次办成”。

而针对当前劳动关系纠纷多发趋势，千佛山街道综合运用劳动监察、工伤、仲裁等职能，全面分析劳资矛盾多发、用工成本增加的“病灶”，进行业、进企业，送法律、送案例、送建议，积极构建和谐劳动关系，为企业发展打造了良好的用工环境。共备案用人单位93家单位，备案1100余人，解除劳动合同70余份，受理劳动监察案件7件，成功调解3件，维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

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