网约车平台公司须配24小时受理电话

8月31日,济南交通委印发了《济南市出租汽车服务质量信誉考核办法》及评分细则。针对网约车平台公司,要求配置本市24小时人工受理服务固定电话。

网约车平台公司服务质量信誉考核指标包括企业线下服务能力、信息报备、数据接入、数据查阅,企业经营许可证、营业执照以及从业人员、车辆台账等情况。其中,线下服务能力包括管理人员与许可车辆的数量比不低于3％(多种业务混合的,需明确人员分工),经营所在地专用停车场能容纳5％许可车数(最少10部),配置本市24小时人工受理服务固定电话。其中,配置电话方面,目前济南现有的网约车平台估计都要扣分。

网约车企业,责令其限期整改,在整改年度内停止车辆许可审批,核减在运网约车总量的30%。出租车企业整改年度内不增新指标,并扣减其整改年度应延续经营权指标的30%。

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