“长尾效应”与“品质消费”

拼多多能够爆发，也有时代的背景，整个中国互联网过去几年最大的变化就是长尾用户（高中以下学历，月收入3000-4000元）开始成为了主流。在此之前，他们的声音无法被听到，他们的需求难以被满足，但抖音，快手，拼多多在满足他们的需求。

人人都是KOL

2018年有一个很有趣的现象，当大家已经讨论了流量红利结束很多年后，会突然发现一批新的APP横空出世，而且好像一瞬间变得火爆。这些APP往往成立时间不长，但因为通过渠道下沉以及抓住了长尾流量这个巨大的人群，瞬间变成了一款全民应用。比如抖音，再比如拼多多。整个电商红利已经几乎消失，过去几年大量垂直电商都被消灭的时代中，拼多多是如何成为一款现象级的应用的？

拼多多成立于2015年，通过不到三年的时间，便做到了月流水400亿的恐怖规模。拼多多的商业模式并不复杂，就是一种网上团购的模式，以团购价来购买某件商品。比如一件衣服正价58元，通过拼团只要39元就可以购买。用户可以将拼团的商品链接发给好友，如果拼团不成功，那么就会退货。许多人会在朋友圈，各个微信群发带有拼多多团购的链接，通过社交网络实现了一次裂变。

事实上，在拼多多之前，社交电商已经被反复论证过，小红书就是典型的社交电商模式，微信也做了微店。但是过去传统的社交电商模式都不太成功，而到了拼多多为什么能将社交电商的极致模式发展出来？背后还是对于流量以及用户参与度的思维模式。过去的社交电商，主打KOL（意见领袖），或者这些并不是真正的社交电商，而是网红经济。基于大家对于网红的信任，用户就会去购买相关商品。所以传统的社交电商解决的是信息不对称，然而还是没有解决流量的问题。网红自带流量，其实就是节省了这部分的成本，但是根本上没有增加流量本身。

互联网时代，其实只是将线下的场景搬到了线上，但是人性基本的需求是不变的。比如在线直播，就是将过去的线下直播场景搬到了线上。比如电商，就是将购买商品的场景搬到了线上。在购买商品这个场景中，其实过去大量的时间是花在“淘货”上。特别是女性用户，在购买商品前没有很强的目的性，更多是通过逛街来发现便宜的好商品。过去的电商都是单纯解决最后那个交易购买动作，但忽视了如何去体现购买前的淘货动作。拼多多通过任何人都能发起的拼团模式，体现了这个动作。一个女性用户在网上花了1个小时搜索，发现好的东西，也能分享给她朋友。在这个模式下，任何人都能发出自己的声音，都是一个意见领袖。

所以说拼多多能够爆发，也有时代的背景，整个中国互联网过去几年最大变化就是长尾用户开始成为了主流，他们不仅仅崛起，而且成为了互联网的主流。

“山寨”现象

在记者的采访中，经济学者们同样并没有把观点集中与拼多多的“假”与“坑”上，拨开消费者所义愤的山寨现象背后，蕴含着更深的消费变革。

在济南社科院经济研究所所长、济南市委智库专家王征看来，拼多多的形式很好地发挥了智能软件的作用，体现了“互联网+”的特点。拼多多聚合消费者群体力量与厂家进行价格博弈，最终提供低价甚至超低价产品，这本身就是一种商业模式创新，其目标用户瞄准的是中低收入群体或者中小城市受众，最终所挖掘与发现的正是“长尾效应”。

在王征看来，对于低价位产品的选择，并不意味着降级，而是公众消费理念提升与消费心理成熟的重要表现。现在我国的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，而拼多多软件的出现打破了地域限制，有助于主要矛盾的解决。“不要小看这个小小的创新，它可以实现多方利益的共赢。”

王征表示，目前拼多多还有很多不完善的地方，比如产品质量不高，但从整体范畴来讲，这是发展初期必经的一个过程。后期，随着国家政策的引导、法律政策的出台和消费者消费需求的变化，这些问题都可以被解决。

王征建议，拼多多下一步可以将线上线下结合，并及时建立有效的惩罚机制，这样或可对做假现象进行有效遏止。

对于很多人不在乎品牌是否是正品，也对产品质量要求不高的现象，王征还是将之归结到初级阶段的一种正常现象。“如果消费水平提高了，自然就会对产品有更高的要求。欧美国家也经历过这样一个阶段。”

济南大学商学院党委书记、教授葛金田表示，拼多多突破了地域界限、年龄界限、时空界限，突破了传统意义上的制约因素，所以它得以快速发展。它采用的团体购买模式，扩大了消费人数的总量，是对传统交易方式的一种变革。消费者满意、厂家满意、拼多多平台发展，这实现了多方共赢。

葛金田认为，这种模式迎合了消费者买便宜产品的心理，但也催生了一些问题，那就是消费者对劣质产品如何维权的问题。

很多人认为中国人对山寨产品的维权意识弱，法律意识淡薄，葛金田则认为，这一方面与产品的价格低廉，消费者很容易因花费不高而放弃维权有关，另一方面也与整个社会法治环境有关。“随着经济发展水平的提高，整个社会的法治环境必然改善，追求高质量产品的意识必会增强，那时候，大家的维权意识定会提高。”

“总体而言，现在消费模式创新了，但靠低价销售、服务只会带来实惠，没有带来品质。未来大家还是要追求高质量发展、高品质消费。”葛金田建议，国家要出台相关法律法规，来规范相关模式来保证产品质量。第二，拼多多要规范平台，加大假劣产品的打击。此外，要加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和评价体系，重点是建立常态化的消费者满意度调查评估机制与建立健全企业守信制度，以此塑造出与供求两端紧密相联的信用体系。

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