什木坊木门一年后爆裂 市民维权换 门！

“五年”变“一年”，到底为哪般？（蔡卓男 摄）

“什木坊还是坚持要我们各付一半费用才给我换门！”22日，市民范女士再次致电济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，之前投诉的什木坊木门用了不到一年就爆裂腐烂的事有了一点进展，但结果仍不满意。“经销商坚持不是质量问题，要换门就我们双方各承担一半费用。我当然不同意！”

诉求 各承担一半费用，依据在哪？

2016年11月，范女士订购了6套什木坊木门，共花费9196元。2017年11月，卫生间安装的门就出现鼓包起皮的现象，什木坊济南经销商安排工人上门进行维修。

今年3月，维修好的门再次出现鼓包起皮，甚至大面积爆裂腐烂，和经销商沟通后，却未得到任何结果。无奈之下，8月7日，范女士拨打了本报维权热线。

8月10日，本报以《用了一年就爆裂 什木坊木门“纸糊”的？》为题对此事进行报道，最终经过记者调解，经销商张先生答应随后上门查看后与范女士协商解决。

8月22日，范女士告诉记者，对方上门查看后说回去核算成本再沟通。“他们回去核算完成本，给我说让我换个钛合金的门，成本大概1100元，他们承担600元，我要承担500元。”对方的答复让范女士感到气愤，“明显是推诿扯皮，门的质量有问题，还要消费者再拿钱，他们就是不想好好解决问题，翻来覆去就这几句话。”

经销商方面给出的答复，范女士一家表示不接受，“我拒绝接受这个结果，对方竟然表示这就没得谈了，他们也不接受承担全部费用。”她说，对方最后直接就在电话里明确说：“没得谈了，就这样吧。”结果 厂家出面，经销商换门

22日，记者拨打了什木坊木门官网上预留的一部手机，对方表示“不知道具体情况，马上跟经销商沟通”。但记者一直未收到任何回复。

23日上午，记者又拨打了其负责线下门店的售后服务电话，对方称，“已经联系过范女士了解具体情况，我们马上和济南经销商进行协商。”对于厂家如何应对经销商方面出现的各种售后问题，对方表示，都是和经销商沟通进行解决。

随后，记者从什木坊木门官网上看到，该品牌在全国有31家体验中心，而在其服务流程中明确标注“五年质保/能换不修”的宣传标。但此前，经销商方面表示，该品牌木门都是质保一年。

23日下午，范女士致电本报称，济南经销商已经联系她本人，可以换门，费用由经销商和厂家各承担一半。“对方说会给我们换和之前一模一样的门，费用他们和厂家各承担一半，但之后再出现问题就不负责了。”对方向范女士保证，更换的木门质量肯定和之前的一样，但因为不是同一批货，可能会稍微有点色差。至于安装时限，对方表示一个月之内把门做好，一个半月内上门安装。

范女士一家对此结果表示可以接受，“只要对方能保证质量，我们同意换门。”提醒 买木门要仔细辨别

木门市场品牌繁多，鱼龙混杂，价格差异大，导致木门行业质量问题层出不穷。对消费者来说，往往是一次消费多年使用，即使是有瑕疵也要使用后才能知道。尤其是范女士选择的这种实木复合门，一定要学会挑选、辨别。

实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。一般高级的实木复合门，其门芯多为优质白松，表面则为实木单板。好的实木复合门应是优质木材，表面平整，结构牢固，外形美观，真正做到防潮、防变形、防干裂，隔音保温。在涂料的运用上，有无异味决定了实木复合门的好坏，有异味的可能使用了不达标的油漆和胶水，不符合环保要求。（本报记者 蔡卓男）

新闻推荐

借1万元，一周后竟要还3万多？签了一摞合同，济南一市民陷入套路贷

办案民警展示犯罪嫌疑人与被害人签订的借款合同（警方供图）签订厚厚的一本“霸王条款”合同，履行各种复杂且自付费用的借贷手...

济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。