打造智慧医疗新优势 为优化营商环境助力——济南市妇幼保健院玩转大数据实现看病就医更便捷

社保卡、身份证、医卡通三卡合一

□文/图本报记者 邱天 通讯员 董自青

看一次病需要几个流程？又需要花费多长时间？办卡、挂号、问诊、检查、化验、审核、取结果、复诊、拿药……这样传统的看病模式让很多患者抱怨：“看个病实在太麻烦了！”

在济南，有这样一家医院以信息化建设为突破口，积极推进“互联网+”、打通信息互联互通等级评测、建立电子病历等级评审、建设妇幼联盟信息平台……一系列的智慧医疗手段推陈出新，优化了就医流程，让群众到妇幼就医更便捷，在优化营商环境的氛围中，在全市卫生计生系统范畴中，济南市妇幼保健院着力打造优化营商环境的“妇幼样板”。

预约三卡一码通用 实现全程预约

你还以为先来医院收费处办卡，有了卡号才能预约吗？那你就OUT了！市妇幼保健院微信服务号无卡预约功能已上线。患者可关注济南市妇幼保健院官方微信，在微信平台上输入身份证号进行预约挂号，就诊时只需持身份证或与身份证一致的医保卡到医院一楼大厅收费处，提供注册时填写的信息进行办卡建档即可，儿童成人都适用。

看病忘带就诊卡怎么办？一部手机就能搞定！今年6月26日，电子健康卡山东省首发式在济举行，市妇幼保健院作为省电子健康卡首批应用试点单位，率先进入虚拟电子健康卡时代。在该院，虽然前来就诊的患者及家属很多，但医院并没有出现排队拥堵的现象，这得益于该院实行的三卡一码互联互通，只需刷身份证、社保卡、就诊卡或扫描自己的电子码，就能轻松完成预约、挂号、缴费等一系列操作。该院相关负责人表示，如果看病忘带就诊卡，不必再着急，只要注册电子健康卡，扫一扫二维码，医疗健康服务和费用支付等，就诊卡的功能都能在一部手机上搞定。

一直以来的《出生医学证明》办理，存在因资料携带不全等原因，1次办不成需要跑2次以上（约占10%—15%）的问题，一项看似简单的工作，却牵涉数万个家庭的切身利益。该院从方便群众角度出发，借助信息化手段，破题解难，为民办事。在强化微信公众号、服务号、入院宣教推送办理流程、加强告知的基础上，全省首家在互联网上推出《出生医学证明》办理预约服务。只要是在市妇幼保健院出生的宝宝，其家长就可以在宝宝出生后的72小时，用手机通过该院的微信小程序和APP为宝宝办理《出生医学证明》预约，只需要输入宝妈在医院的住院号和姓名，手指点一点即可轻松预约，并按照系统提醒带齐所有资料前来办理。这样一来，彻底解决了扎堆办理、排长队的现象。预约即自动推送办理须知，再次有效提醒，避免了原来因为资料携带不全而两次或多次跑腿的情况，工作人员可根据预约情况，提前调取分娩信息登记表，从而提高现场审核和办理的效率。缴费

打通堵点 让支付更加便捷

不带现金就诊是种什么体验？以前，就诊缴费需要排长队；而现在，充值分分钟就可搞定。该院实现全省首批实现线上支付，打通院内院外、线上线下业务互通。通过线上微信、支付宝、APP、网站、短信、电话、远程监测设备等载体，与线下自助机、迷你付、自助产检、智能采血、PDA等设备结合，实现智能导诊、就诊预约、检查预约、充值缴费、报告查询、费用查询、自助建册、远程监护、疾病筛查、移动护理、免费咨询、健康管理等服务。

同时，医院还实现互联网+社保卡存现金业务，社保卡除了有社保账户外，还为社保就诊者开通了医院现金账户，患者可使用医院现金账户支付医保目录以外的自费项目，并且可以使用支付宝、微信、自助机等方式为社保卡充值。

在看病过程中，患者可以在手机上通过“充值”一栏进行支付宝充值,不必前往收费窗口或自助充值机排队缴费、充值。

楼上楼下跑着拿药审核看病，这样的画面是很多患者熟悉的。但是在市妇幼保健院，却只需动动手指就能省去了繁杂的流程。医院开展的医保病人诊间结算不需多次往返于收款处与各科室之间，只要有足够的款项，就可直接到检查科室和药房做检查和取药。其实，这项便利措施，早在2004年医院就在全省首家推出门诊医卡通的就医模式，医保卡代替就诊卡后，这一特色功能得到保留。医院投入大量资金，在医保办积极协调下，对现有系统进行了全面的改造，最终实现了全院级医保卡诊间结算。

实现全市新生儿遗传代谢性疾病免费筛查线上实施。为全面执行《济南市2018年新生儿遗传代谢性疾病免费筛查项目实施方案》，保证政府为民办实事项目落到实处，医院运用信息化手段，借助移动互联网（微信、支付宝）实现了支付方式的创新，极大方便了新生儿家长及医务工作者。凡是新生儿父母有一方为济南市户籍，在济南市有助产资质的医疗保健机构分娩的，四病筛查直接免费，医疗机构不再收取任何费用。产妇或其家属可在移动端完成免费认证，系统提交信息至济南市妇幼健康信息系统校验户籍，信息校验为济南市户籍的，提示减免150元筛查费用；产妇或其家属根据系统提示，免费享受筛查服务或支付筛查费用。

化验单

医生在线开具电子化验单

如何将医生和患者联系在一起，创建线上线下融合的就诊流程？市妇幼保健院联合乌镇互联网医院共同建设了济南妇幼互联网医院联盟，旨在建立三级甲等妇幼保健院与基层医疗机构分级诊疗体系，以互联网+在线诊疗的形式，开展高效精准的妇幼学术交流和远程诊疗。济南妇幼互联网医院联盟通过互联网把妇幼医生和患者连接在一起，成为一个同时大规模实现在线复诊、电子病历共享、在线检验申请单开具的平台，创新了线上与线下融合的就诊流程，方便了病人，提高了医疗服务普惠性，增强了医生协作效率，构建了布局合理分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局，成为全国性的互联网医院平台。

启用门诊电子病历，对高危孕妇分级管理，建立高危妊娠门诊专案，门诊电子病历在医患之间、门诊与住院之间、个体医院与区域信息平台实现互联互通。

建立电子病历，严格执行高危孕妇的筛查，建立了18种高危妊娠门诊专案路径，对检验检查危急值进行自动报告。孕产妇可以在手机APP上查看电子病历和孕检提醒，提高了自我保护意识。信息与全市妇幼信息管理平台相通，通过三级网络，充分发挥公共卫生联络员的作用，对高危孕妇进行追踪随访。孕妇住院时，医生可以在病房工作站查看病人历次产检情况，方便了病历书写。医保

跨省医保结算终如愿

市妇幼保健院在全省首家实现医保跨省异地结算。住院费用医保统筹支付部分在医院可以联网结算了，参保人只需支付个人自付的部分，不用再回到参保地报销，既省去来回路途的劳累，还不用自己先期垫付资金。

异地安置退休人员（指退休后在异地定居并且户籍迁入定居地的人员）、异地长期居住人员（指在异地居住生活且符合参保地规定的人员）、常驻异地工作人员（指用人单位派驻异地工作且符合参保地规定的人员）、异地转诊人员（符合参保地转诊规定的人员）等四类人群可进行医保跨省异地结算。

跨省异地就医前，参保人需要到参保地经办机构办理异地就医登记备案手续，并对所持有的社会保障卡进行出省检验。参保人的就医信息通过联网平台传递到就医地医院。参保人本人持社保卡，到就医地医院住院。出院结算时直接刷卡，医疗费用等信息被实时传送至参保地，参保地经办机构进行计算。

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